本书是介绍解决问题的方法,作者是一个市场从业者,为了“避免只想着解决自己的问题,而没能解决客户和市场的问题”的情况,本书将从以下三方面解决上述问题:
1.发现切实困扰着对方的问题
真正的了解消费者的心声
2.了解自身的潜力
要了解你自身和公司所拥有的潜力,因为即便已经了解了顾客的需求,如果不具备“只有你才能做到的事情”,也就无法体现出你的稀缺性。
3.重合思考
解决问题的关键在于将顾客切实遇到的问题与你的独特性重合。既不要为了过度迎合顾客而失去自我,也不要过于强势而产生分歧,要灵活、柔和地将二者重合在一起。
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