顾客是上帝！
这句话是没错了。我干了这么多年服务行业，愣是没找出它一点破绽。
服务行业，说白了就是伺候人。要做到始终仰视顾客。如果客户比你矮，就要跪着、趴着，然后再往上看。俗话说叫装孙子，一点都不假。你再傲娇，心里住着个大爷，你也是孙子。大爷只有你自己知道，孙子别人都看在眼里。就像你怀揣一个总统梦，一点也不影响你当清洁工（无不尊重，杠精绕行！我很尊重清洁工，孙子是比喻我自己，而且我自知我不具备当清洁工的能力。）。说不定你打扫得还特别干净，在这行业里特别稳定。
然而你跪了、趴了、介绍了半天，客户说只是看看。看看！虽然你没脱光衣服，这句话依旧充满同等侮辱性。这还算好的，比较有素质的上帝。有的上帝对你大肆承诺，比你这个服务者承诺的还多，说好了就是选你，让你等着候着准备着。他就是为了把自己安排理想，把你做超级备胎，一旦你前面那几十家不合适或不理他，他还能来找你。但大概率事件是轮不到你。你这个孙子始终处于试用期，转不了正。
顾客吃定了你。只要我不说不，你就不能说不，我说了不，你还是不能说不。我涮你千百遍，那又如何，只要最终我说要，你还能不给我？
是是是，您猜得太对了。我们一点骨气都没有，早已把尊严置之度外，脸皮那都是身外之物。的确，只要您来，我们就笑脸相迎。人面色不改，可货品（服务）可是有限的，卖完了您才来，我们能做的只有微笑拒绝，然后欢送您离开。
况且我们把每位顾客都摆在上帝的位置，我们不强求您快买，但同样不能拒绝要先买的顾客。说直白点，我们的货品（服务）就那么多，只要卖完我们就开心，至于是谁买走的，我们真不挑不介意。
对于那些把我们遛成狗的顾客，当您绕地球转了一圈回到原点，告诉我们您需要我们的东西，而我们的货品（服务）卖完了。不怕您笑话我们出息小，这时候我们无比欣慰。我们不介意谁买我们，但我们很注重谁没买到我们。那种快乐程度远远超过清仓本身。就像赛跑，你喜欢的人取得了名次，你讨厌的人摔了一跤，前者与后者的快感是没法比的。我们地位低下，容易满足，有时候快乐来的就是这么简单。
上帝光环，一个辅助意淫的道具而已。它给人催眠，让人自以为无所不能，所向披靡。当对方脱下工装，音乐一停灯一亮，才知道扭捏作态多荒唐。
同时，也向那些自觉扯下上帝光环，将心比心，拿服务者当同辈看、尊敬服务者辛劳的高素质顾客致以由衷的感谢。您是我们真正的上帝。我挺直腰板站在您面前，却在心里无限仰视。
网友评论