这本书的作者是美国的马克·墨菲(Mark Murphy),他是全球领导力TOP30专家、“领导力IQ”创始人,给超过10万名企业家提供过建议,几乎涵盖了所有行业和《财富》500强一半的企业。他被《财富》《福布斯》《商业周刊》《华盛顿邮报》等知名媒体称为“员工参与度问题专家”。
听完之后,我明白了,如果你想要对付四种真相杀手无知自信、感知差异、心理抵触,还是利益的抵触,我们首先得能够找到,FIRE这四个模型。我们要从事实出发,看清楚事实、解读、反应和结果之间的区别;学会换位思考,设定一个六个月以后有效的目标,跟对方对话而非对抗;用IDEAS模型,邀请对方加入到谈话当中来;创造出一个文字画面,让我们对于标准产生共识,这是用语言文字描述出来的东西,然后讲出你对对方的事实的部分,让对方产生纠正式的跳跃。
如果能够学会透明化的沟通,用事实说话是最有力的工具。而绝对不是用情绪、判断、威胁、结果来说话,而是用事实说话。
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