今天跟着小荻老师上了一堂微课,聊到如何拯救你的沟通表达。真是一语惊醒梦中人的架势。
沟通不等于说话。 我们很多人都会侃侃而谈,通顺流畅,全场都在自嗨,而听众却一脸懵逼,满头黑线,你到底想表达什么啊? 还有的人,聪明伶俐,往往你只开了一个头,他就能滔滔不绝的接上来,一句句,天文地理,畅谈古今,剩下你在风中凌乱,这特么的跟我说的有半毛钱关系么?
你是不是也遇到过这种情况?
女朋友说她生病了,娇滴滴的在电话里跟你报告,人家生病了。。。。你奉上直男通用的说法,多喝水,哦,或者是多喝热水。 嘟嘟嘟,对方已经挂掉电话,拉黑了你。 你还不知道自己到底是多么的天理不容!多喝热水这个梗已经被用到烂大街了好么?你到底怎么追到妹子的啊?
直男的你还一脸懵圈么?
好吧,好吧,耐着性子。 告诉我,以您的理解,你女朋友在电话里跟你说生病了是为什么?你想过没? 什么?没有??那,再见不送。活该你失恋。 哦哦,想过了了?那你跟我说说,她的目的是什么?撒娇?嗯,那你是不是要哄哄她?想你了?那就赶紧飞的过去陪呗。无病呻吟?这么作的性子难道你是第一次遇到么?还敢用多喝热水搪塞?
对!最重要的是你得想想,对方的目的是什么?她到底想表达什么。
等弄明白了她的最终目的,你就能有效的应对啦。什么?不知道她的目的?那就多问啊,聊着聊着就知道啦。
看我的, 哦,宝贝,好可怜,生病啦?怎么搞的?严重么?要不要我找个人过去照顾你? 别害羞,多花点时间弄明白对方的需求目的。当然,对客户也适用。 要不然人家怎么都说,客户虐我哦千百遍,我待客户如初恋呢。女朋友也是这样,搞不好,聊到最后人家就会嗔道,讨厌,人家只是想知道你爱我有几分~~ 别吐,是真的,恋爱中的妹子都有点傻白甜。萌萌哒。
比较典型的还有一个问题是,我这个人真是不会聊天,聊着聊着就把话题聊尴尬聊,甚至聊死了。 肿么破?
法则,沟通的时候有三个要素。1 对象 2 目的 3 观点。 上面这个问题其实是目的不明确。你的目的其实是将聊天这个行为继续下去,而不是将话题继续下去。 将聊天这个行为继续下去可以是对方一直说话,他不care你是不是在说,那就附和咯。 聊天这件事一样的可以愉快的进行下去。 如果对方想要你也参与进来,OK,他会想办法聊你喜欢的,你擅长的,你能聊几十块钱的话题的,放心。 你只要记住,你的目的是为了将聊天这个行为持续下去,而不是你将话题接过去继续探讨下去,就够了。
有效沟通甚至有一个简单有效的公式,或者说步骤: 写下你的对象是谁?她关心的是什么?你的观点是什么?你的目的是什么? 好,然后就让我们想想,我们要怎么用对象想听的方式来表达我们的观点,达成我们的目的。
例子,今天有个同事化了个浓妆,脸特别白。 按照以往的方式,我就肯定会说,哎呀,你看你这大浓妆,脸白的像鬼。
很熟悉的场景吧?你是不是经常干这样的事儿?还美其名曰,哎呀,人家就这毛病,说话太直了。
那不好意思,拜拜,不伺候了。 到这里,大家都不欢而散。但实际上,你并不想跟人绝交的啊。
何不换个方法?你的对象是那个化了大浓妆的女同事,而你的目的其实只是想让她画个淡妆,脸别那么白,出来吓人!她关心的是,妈蛋,我今天为了相亲对象,居然拿出了压箱子的香奈儿粉饼。
按照上面的公式代入一下,看看你这么说这个事实。善美,今天化妆了啊?这么浓重?有约会吧?这口红颜色好看,跟你昨天的那个淡妆简直绝配啊。你明天试试,肯定美翻了。
嗯嗯,你看,听到这样的夸奖,美女同事是不是小鹿乱撞?明天是不是就马上会试试你说的美翻造型?
这种小窍门,简单,顺手就用了,难道不值得你试一试么?反正也不要收你钱。
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