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复盘愤怒的发作

复盘愤怒的发作

作者: 发光的萤火虫ZSH | 来源:发表于2020-11-06 18:44 被阅读0次

下午有协作单位的人到公司讨论事情,讨论结束后,对方提出需要复印一些资料。这个资料归我们部门管理,我认为是一件再简单不过的事情,几分钟可以搞定。

我从会议室跑到办公室把任务布置下去,以为几分钟的事情,可是过了10个几分钟,我依然没有见到一个人影,我有点不耐烦,加上客人也很忙,不能为了这点小事浪费很长时间。

我忍不住打电话过去催,交代的人电话没有接,打另外一个人的电话,回答我“正在打印”,按下性子继续等,仍然没有声音没有图像。

我有点不高兴了,又是一个电话追过去,那个人还是回答我“正在打印”。

客人等不及了,跟我说“要不,您先忙,到时候发给我”,我不死心,跟他们说“可以,走之前我再到办公室看一下,如果好了就带走,没好就发给你们”。

我嘴上这么说,内心里却藏着一团火“搞不懂这些人在干什么,这么一件小事竟然磨蹭了快一个小时,我到要看看他们在干什么”。

跑到办公室,我脱口而出“还没有打好吗”,那个不知道眼色的人,竟然还是那句话“正在打印呢”,我立即怼他“正在打,打了多长时间了”,他被我逼急了,回答我一句“资料有问题,我们正在修改”。

想到我们等了这么长时间,他一直也没有告诉我原委,反复用那句话“正在打印呢”搪塞我,我的怒火嘣的一下爆开来,我严厉的质问他“有问题你不能早说一声,害我们一直在等”。然后怒气冲冲的离开办公室。

我在走道上,看到所有办公室的大门敞开,才意识到我有点过头了,当着这么多人的面,毫不客气的责备他,是不是太过分了。

紧接着懊悔,昨天反思了好久自己的克制力差,今天又没有克制自己。

我又没有运用沟通训练营的批评技巧,又一次丢失了一次实践批评的机会。

从沟通技巧来说,我是失败了,我想用最近学到的知识再来解读一下我的愤怒。

《心灵的面具》中对于愤怒的定义,是由不愉快的感受,加上想毁灭某人或某事的想法构成。

我来复盘一下今天的愤怒是不是属于这种情况。

今天等待中我是不是有不愉快的感受?

有。

会议中我们讨论另外一件事情时,当时参会的其他部门的一个同事,表现出极不合作的态度,我有点恼火。

他摆出一副架势,我们公司除了我就没有一个干事的人,但是这件事情,我不愿意干。

他这个态度让我非常生气。碍于客人的面子,不好当场发作。

我想,难道这么一件事情都安排不下去,实在是太丢脸了。

紧接着,我们继续讨论其他事情,需要我们部门提交资料。

别的部门,我搞不定,我们自己部门的一件小事情,还不是轻而易举可以办好的。

谁知道事情就不遂我的愿。我们部门那个情商低的同事,没有搞定事情,还不及时汇报,真是太不给我长脸了,我有一种想锤他一顿的感觉。

这样一分析,我的愤怒又是合情合理的了。

如果我的怒气不发作出来,难受的是我自己,可是发作出来,没有践行沟通技巧,同时得罪了同事,也是一件得不偿失的事情。

所以,无论如何,学会理智的化解愤怒,是需要不断训练的高难度技巧。

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