选自《说话的力量》P135
【R:阅读原文片段】
回应是沟通进阶水平最高的级别，需要采用单向沟通最高级别与双向沟通最S高级别的组合才可以达到这个级别。
回应是一个正式的说话动作，回应在英文中是Response。在英语中，这个词是相当正式的。在汉语中，“回应”这个词汇比较随意。因为没有恰当的中午词汇。所以我必须强调回应的正式程度。在很多场合，要做正式宣言，正式通告，表达明确的立场的时候，都需要用到回应这个沟通方式。
【I】拆书家讲解引导
在将一种语言转换成另一种语言时，有时在目标语种中难以找到精准的对应词，这是由于不同文化的差异造成的，在之前学习英语翻译时，经常会碰到这种问题。英语中的Response在翻译时，用到“回应”，意思就不是精准的，已经失去了原意。用“正式、真诚的回应”更合适，因为它是一种用心的交流，高层次、有效的沟通。
我们一般所说的“回应”不是正式的，只能算是一种“反应”。比如，在两个人聊天时，A眉飞色舞地讲述她身边的某件事或读过的某本书、看过的某电视剧时，旁边的B因为不感兴趣或在想其他事时，为了不冷场，只是象征性地说句：“这样啊！” “哦！” “是嘛！” 这时候就只能算是应付的“反应”，而不是回应。这时，如果B认真聆听了A的讲话内容，并积极地提问或和A一起进行后续的探讨，这才是“回应”。
因此，“回应”应该有这样的一系列步骤：
1、认真聆听对方表达的内容；
2、积极地思考、分析对方传递的信息；
3、向对方表达自己思考的结果和对该事情的意见。
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