澡花一朵朵，想法一堆堆。
今天，小澡哥跟大家谈谈结构化写作训练营第四章第一节商务邮件撰写的学习体会，并附上思维导图。供感兴趣的简友参考。
小澡哥在指导学生写毕业论文的时候，常常发现很多学生不懂如何写电子邮件。小澡哥曾经写过一篇文章，教学生如何写一封规范的电子邮件。（参见《如何写一封规范的电子邮件》）
与小澡哥写给学生的建议不同，“结构化写作训练营”主要探讨如何写一封规范的商务邮件，并将其归纳为六个步骤：
第一，在标题栏写明邮件主题。邮件主题要让对方快速识别出和自己的关系，并愿意立刻打开。如果事情紧急，可以在标题写明“重要”，以及截止时间。如果公司对特定类型的邮件命名有一定的规范，最好按照规范写作。
第二，邮件开头概括出需要接收者做的事。邮件正文的第一句话，最好就开门见山地概括出，需要接收者做出的行动。然后在正文部分，再详细解释相关情况。这样会让读者对下面的内有所预期，便于理解你要传达的信息。
第三，中间说明具体情况。这一部分需要适当地分条列项，每一段的第一句话是整段内容的中心思想。尽量使用短语或者通用词语，方便阅读和快速理解，不要使用过长的句子和特殊术语。其中重点的内容，比如时间、地点等，可以用加粗、下划线等方式标出，但不宜过多强调，以免失去重点。
第四，结尾再次给出明确的行动指令。我们需要在结尾再次明确行动内容和相关的截止时间，并注明对方的行动对整个事情进展所起到的重要作用，感谢他/她的付出。
第五，如果某一单独部分的内容过多时，可以适当使用链接和附件。灵活使用链接和附件，主要用来说明正文中内容多、并且相对独立的某一部分，比如表格、清单、文件等。
最后，在邮件发送之前，用5W1H的方法检查所发出的信息是否完整。检查是为了确定没有漏掉必要的信息，避免因为一时疏忽，传递出错误的信息。这一步骤对商务往来的邮件来说非常重要。
感兴趣的简友，可以把“结构化写作训练营”关于商务邮件写作的六个步骤和小澡哥总结的《如何写一封规范的电子邮件》进行比较，找出其中的异同点。
结构化写作训练营第四章第一节商务邮件撰写的思维导图如下：
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