昨天上午,我在路边等朋友的车,一边是一个做馄饨早餐的摊位,另一边,一位环卫师傅与一个朋友坐在马路边上聊天。因为离得近,不自觉地听到了他们的谈话。
他们的对话基本上是环卫师傅一个人在说,朋友不断地应付着。一开始只听到在谈论馄饨的事情,听着听着,终于明白了是怎么回事。
原来这位环卫师傅以前在路边摆过那种流动的馄饨摊,他的馄饨摊曾经在一个驾校的门口,经营了没几天,驾校的老板来找到他,暗示他不能在这边摆摊,环卫师傅问在这里摆摊违反什么交通法规?驾校的领导说没有,只是不允许他在这里摆摊。
既然没有违反什么法律法规,那么在这里摆摊就应该是被允许的。后来,驾校的老板把城管找来了,城管也没有权力撵他,只是建议他,还是不要在这摆了,和气生财,可以到马路的另一头,驾校就管不了了。
就这样,环卫师傅不愿再给城管添麻烦,也大体明白了事情的原委。驾校是建在比较偏僻的地方,前不着村后不着店,学员就餐不方便,而驾校里有一个超市,里面只提供方便面,时间长了,学员自然就会吃够了,所以有个馄饨铺,学员们是很喜欢的,而驾校超市的收入就受到了影响,所以驾校老板自然要想办法撵他走。
馄饨摊挪到了离驾校比较远的地方,那里是一个工厂的大门口,刚挪过来的时候,环卫师傅问了一下工厂的门卫,这里是否可以摆摊?门卫说没问题的。所以馄饨摊就在这里重新开张了,方便了很多工人。
可是好景不长,门卫就找到了环卫师傅,跟他说不能在这摆了,工厂老板找让他通知一下。
事情的经过,环卫师傅也谈到了,原来是驾校老板开车到工厂找到经理,让经理把馄饨摊撵走。因为虽然馄饨摊不在驾校门口了,但是还是影响他的方便面生意。
朋友的车来了,后面的事情我就不清楚了。
在路上,我一直在思考这个事,驾校追求利益没有错,环卫师傅也是合法经营,但是有了利益冲突就有了意识上的对错概念。
我对城管的规定不是很了解,如果从城管的处理来看,馄饨摊摆在驾校门口,只不影响正常出入,应该就是合法的。从整个事件来看,环卫师傅是没有错的,只是在驾校一方来看是动了驾校的蛋糕,所以驾校就通过一些不合理的方式来促使馄饨摊无法正常经营下去。
从驾校来看,因为比较偏僻,所以用方便面应付学员,但这不是正常的经营之道。驾校应该是一个服务行业,顾客至上的道理应该很明白吧,他们没有把学员当作“上帝”,不去思考如何为学员提供更好的服务。当有别人可以提供时,却又不断打压,企图通过不正当的手段来获取更多的利益,而不去内求,让自己强大起来,通过正常的途径来提升自己,达到取得更多合法利益的目的。
为什么会这样?因为总有一些人通过不正常的手段,获取了不应该获得的利益,所以,这种现象就成了司空见惯的事情。其实是自己内部出了问题,他却把问题归结到给他危机的别人身上。
如果驾校把伙食搞好一点,学员谁也不愿意跑出去吃饭,在驾校内部多方便。再说了,驾校还可以跟馄饨摊合作,请到驾校里面,共同分享利益,岂不是更好。学员得到了方便,驾校和馄饨摊都得到了利益,这不是三方共赢的方法吗?学员享受了好的服务,对驾校的口碑就是无形的资产,会吸引更多的学员来学习,驾校不是又获得了另一方面的利益?
人都有惯性,往往很难发现自己的问题,但是当危机出现的时候,我们要学会反思,是不是我们自己出了问题?有时候外求可能很简单,但是外求成长的不是自己,并且解决不了问题,总有一天问题会成为灾难。凡事要多内求,内求是强大的自己,自己强大了,将无往而不胜。
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