Costco到底能开多久？

      从8月27日以来，Costco就开始刷爆朋友圈，各种视频、图片、公号文章不计其数，Costco确实不同凡响，看其开业的盛况就知道了。

Costco到底能开多久？

      自从2009年阿里的第一个双十一淘宝交易量5000万，2010年就达到9.36亿，将近达到2009年的20倍，2010年全天交易额912亿，到去年双十一，淘宝当天交易额达到了2135.5亿。（数据来自百度和搜狗平台）国内网络经济开始就开始步步紧逼实体门店，自从马爸爸2016年提出新零售的概念以来，各种形态的新零售彼此起伏，国内做销售的人如果不会说新零售的概念，可能连工作都不好找。

      而实际的情况也证明了这一点，2018年大润发超市被阿里巴巴收购，高层管理人员集体离职，在其20多年的经营过程中，没有被沃尔玛干掉，也没有被家乐福抢走生意，却仍然不得不黯然离场。其创始人在告别时时挥泪说到：我战胜了所有竞争对手，却输给了时代。一时间传统零售似乎走向穷途末路，再也没有未来。

      但是，8月27日在上海开业的Costco为什么又能创造奇迹、生意爆满呢？Costco在中国到底会是昙花一现，还是能逆流而上？这个问题还需要时间来证明，但是从上海Costco开业成功来看，不管是新零售还是旧零售，有些问题同样重要。

              01 品牌很重要

        如果8月27日在上海开业的不是好市多（Ccotco）超市，而是一家大家从 未听说过的超市，或者是如永辉超市这样的超市，哪怕使用Costco同样的经营模式，相信不可能造成27日的壮观景象。

      隐藏在品牌首先是代表消费者对企业的信任度，只有坚持品牌的经营，消费者的信任度才会逐步积累。

      其次，品牌后面隐藏的企业的经营理念，它会以质量、服务的稳定性、安全性来体现，选择什么样的品牌就意味有什么样的质量和服务。

      然后品牌后面还有企业的价值观，不同的品牌就有不同的价值观，也许有人会认为商业上利益第一，但不可否认，价值观的影响不可忽视。

      品牌还需要沟通，要树立品牌就需要持续不断地和目标消费群进行沟通。Costco 上海店在开业之前花了将近一年的时间再作持续的铺垫。这个铺垫就是不断地和消费者沟通自身的品牌、经营模式、企业文化，让消费者提前对Costco就有了相当的期待。

                    02  体验很重要

      很久很久以前零售业就开始把顾客就是上帝作为最重要的口号，不断地增加服务内容、服务项目，希望可以以服务取胜。

        但是在实际的运作中，额外的服务，必然增加成本，同时也会增加管理的难度。太多的服务项目往往会适得其反，造成客户更多的抱怨。

        我的观点是：决定客户持续购买的最关键因素是客户体验。所以服务必须客户体验为终极目的，过于繁杂的服务项目，往往会降低客户的实际体验。

      Costco的会员制方式更有利于锁定目标客户群，为客户群体提供独有的、贴心的、甚至是定制的服务，这样能够有效地提高客户体验。

      另外，重视非标产品也更能够明确的把Coctco 和其他零售商明确区分开来。（尤其是所谓的新零售，目前的所谓的新零售没有一家在这方面做的好。）

      控制品类也是一个很重要的因素，在擅长的领域做到最好。随着互联网经济的兴起，原有大型商超的品类齐全的优势荡然无存。不仅如此，太多的品类还会造成失去经营特色、增加采购和经营成本等结果。

                03  价格很重要

      大众零售的竞争核心始终是价格，没有优惠的价格就不可能有足够的客户。目前，新零售对传统零售的最大的竞争优势也是价格。

      价格的核心是供应链，供应链的核心是源头、规模以及和供应商的谈判能力。

      作为全球最大的会员制超市，其规模自不用多说。其品类控制、 20%的自营产品以及在日常运营中极为重视周转率，都极大的提高了产品采购的议价和谈判能力。

      同时Costco在金融方面的能力也极大地降低了其经营成本。

      没有供应链和成本优势的零售业最终都会被淘汰。

                  04  结束的话

      Costco的现象说明了目前国内的消费力还在，只是消费的模式变了，消费者的需求不同了，任何的时代都要紧跟消费趋势的变化，只有这样才是唯一的制胜法宝。

      至于Costco在中国能够走多远，其决定因素不在于新零售，而是在好市多自身，让我们一起期待。