文｜木羽
学会移情聆听——《高效能人士的七个习惯》
聆听的最高层次是移情聆听，指以理解为目的，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。
与人沟通时，充耳不闻，压根不听人家讲话，这是聆听的最低层次。
装模作样，“是的！嗯！没错？”，是第二层次。
第三层次是选择性接收，只听一部分。
第四层次是聚精会神，努力听到每一个字。
主动型和回应型聆听是一种技巧，本质是以自我为中心，就算行为没有显露出，但动机已经不言而喻，会让对方有受辱的感觉。回应型聆听技巧的目的不过是要做出回应，操控对方。
由此可见，移情聆听与其他层次最本质的区别就是你的动机和出发点的不同。移情聆听让我们想别人所想，感别人所感。
同理心（Empathy），亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。[1]主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
所以，移情聆听是同理心的一种状态。
学会移情聆听——《高效能人士的七个习惯》
我自认为是一个善于聆听的人，甚至认为自己思维反应灵敏，能够洞察他人内心，以至于在沟通时，常没有耐心听完他人观点，而直接指出问题。尽管很多时候可能猜对的，但是这种聆听方式近乎最低层次的方式。尽管洞悉了他人内心，但是没有给人机会自己表达，这会伤害对方情感。不管对方表达能力如何，我们应该鼓励主动沟通，而我们要做的就是认真聆听。有耐心一点，站在对方角度看问题，可能很多时候只是我们的猜测。我们认为对方会这么想，其实不然呢？
在沟通中，很多人都会犯这种自以为是的毛病。移情聆听不仅仅是认真听对方诉说，还要有个“极度开放”的头脑，把自己设身处地地去想象，去体会。
就像我有时候跟孩子爸爸说些问题，发些牢骚，然后他说他能够理解我，并且给予我一些中肯的意见。他告诉我，他先把自己想象成一个女性，还是我这样性格的女性，遇到这些问题时的感受，就会很有同感。从而能够真正理解我。
移情聆听，不在乎自己的性别，性格，抛开我们自己脑袋里固化的观念，真正地把自己变成他人，而去体会他人。
假如是我，我会怎么想？如果发生在我身上，我会怎么样？
就像很多人，不了解产后抑郁的，都会说：你看她就是矫情，不就生个娃嘛，还抑郁呢？
“哪个女人不是这么过来的？”
“天下人都抑郁了，你也不会抑郁的。高兴点儿。”
“你就是吃多了瞎想。来好好休息一下。”
“你该起来啦，不要赖床。看你这么懒，能有精神吗？”
“你怎么能打自己的孩子？你不配做孩子的母亲。”
……
太多了，而这些话，无疑都是价值观判断或者指导，而没有认真倾听过。
很多时候，产后有抑郁倾向的妈妈控制不了的情绪波动大，可能听到孩子哭手足无措到哭泣，通常需要大哭一场才能缓解悲伤。可能家人一句两句漫不经心的话都会让她痛哭流涕。
而临床上，建议家人多聆听，移情聆听。才能慢慢缓解产后妈妈的情绪风险。不要总是评判，多聆听。
也不要假模假式地说：嗯是的，理解你。但是你可以不让自己这样的。你可以不那么想。
学会移情聆听——《高效能人士的七个习惯》
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