裂变不是拉新?

作者: 燕翘 | 来源:发表于2019-03-19 22:29 被阅读19次

    关于拉新与裂变,以下是我的一些整理。

    一、裂变方式有哪些?

    (一)海报/公众号/小程序裂变:服务号+裂变服务器

    请看-4种方式让你成为裂变专家(小程序可换成社群、公众号等)https://mp.weixin.qq.com/s/ITHs45yvy6QSvTdMjVAEuQ

    (二)分销:

    让客户去销售课程然后返利,当然也有专门的分销团队去做这个事情然后给奖励。(老用户带新用户更有传播效果)

    分销渠道:目标群聊、用户朋友圈、合作方帮推......

    二、裂变跟拉新有什么区别?

    (一)拉新:

    拉新是什么,请看-知乎怎么引流到公众号https://mp.weixin.qq.com/s/DWNE8KKq9v1tKIaNTKe_4g

    再看-农夫山泉“0元抽奖”活动全复盘!https://mp.weixin.qq.com/s/u3KATydhDNSDH5TfyWJmhA

    最后看-线下推广运营:28种拉新方法思考https://mp.weixin.qq.com/s/mznRTbugo_Gio0BTCCyBGA

    (二)裂变:

    裂变是什么,请看-拼多多、连咖啡、新世相是如何做爆款裂变的?https://mp.weixin.qq.com/s/mk5WoMRxSgfsuZtq3Bp-jg

    再看-拼多多13个拉新裂变的环节https://mp.weixin.qq.com/s/xxleUrlQY_D8mU-EZcIc0g

    最后看-超详细的社群裂变操作指南https://mp.weixin.qq.com/s/w8oxE9b7dtnZxzSZeHl17Q

    网络图片

    所以,拉新与裂变的区别在于是否有未消费用户推荐。一般来说,裂变是进阶的拉新,效率可以比拉新高10倍(感受一下),但拉新的影响力可能会更持久(如百度春节发红包,京东APP下载送188元大礼包,掌阅围绕品牌代言人王俊凯发起话题活动)。

    三、裂变的关键因素是什么?

    (一)创新:

    其他行业的成功案例跨界运用到自己的行业,而且本行业没有或很少相似案例。

    (平时多看看别人好的案例,研究一下别人怎么玩裂变,多想想为什么人家可以这么做)

    海报也需要创新,请看-裂变海报设计指南https://mp.weixin.qq.com/s/va929l7ShQbf_FRE31E87g

    (二)价值:对应吸引力

    活动能够给到用户一定的价值(如稀缺书籍/行业资料),用户见识越少越好忽悠。

    (价值点还可以从这些方面体现:优惠折扣、限量抢购、学习资料、大咖推荐......)

    如何找到价值点,请看-腾讯大学《用户拉新,人人都是增长黑客》https://mp.weixin.qq.com/s/Yqq_uvNUba2VcN2Gx67tIw

    (这里面有提到AARRR模型,TAR模型)

    (三)流畅:对应传播力

    活动步骤越简单,用户参与更积极。每增加一个门槛很可能就会吓走一个用户。

    重来看看-拼多多、连咖啡、新世相是如何做爆款裂变的?https://mp.weixin.qq.com/s/mk5WoMRxSgfsuZtq3Bp-jg

    (这里面有提到裂变三要素:吸引力、传播力、转化力)

    四、裂变有什么注意事项?

    (一)羊毛党:

    只要礼品的价值大于刷票的成本,就容易惹来羊毛党,最好设置一些门槛来拦住羊毛党。

    (二)成本控制:

    避免羊毛党的最好办法就是裂变零成本,这样子羊毛党怎么蹭都不怕,而且还可能找到羊毛党圈子里的一些目标用户。

    成本控制有2种参考方法:

    1.把别人免费的东西拿过来用,比如同行裂变活动的资料,网络上搜集到的可用材料等等,把资料分类整理,按好坏或者数量分级别送出去。

    2.低成本创造一些活动,比如卖课程的可以让老师免费开直播课,厉害点就邀请几个网红老师一起开课,然后把活动包装成99元的课程1元抢购推广出去。

    (三)账号被封:

    社群裂变,年轻的微信号容易被举报然后被封,尽量用一些比较老的微信号,最好半年以上;服务号裂变,多找几个小的服务号来做活动(同时避免某个号被封),活动结束后把用户迁移到主服务号。

    (四)系统出错:

    参加人数暴增可能会引起系统崩溃,这种情况要提前做好备案:活动前小范围试用,先把可能出现的bug找出来,比如先用一个号试传播效果;活动中分批搞传播,比如如10个微信号要加3000好友(基本为目标用户),前期放5个号传播,裂变数据停滞时,再放5个号去刺激传播(注意活动开始后要紧盯关键数据:如新增人数)。

    问题:

    1、对于一个产品,如何判断它应该拉新,还是促活并留存客户?前者看似会带来很多客户转化盈利,但是后者客户已有更易转化盈利,然后通过他们再去拉新客户(对于后者还有一种理解,就是先把产品打磨好,先把客户服务好,再靠口碑去做其他客户)。

    2、花了那么大的力气搞来用户,要怎么促活并留存用户?(如每日签到,消费送积分)

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