说起运营,自然离不开产品和用户,没有产品的运营,那就是纯忽悠,而没有用户的产品,也就失去了存在的意义。所以,运营其实就是通过一系列手段(拉新、推广、转化、用户维系)连接产品与用户,并最大限度地实现产品与用户价值的最大化。
这里有两层含义:
一:连接产品与用户,也就是说,运营必须想方设法帮助产品找到用户,让用户对产品产生兴趣,建立信任,进而促使用户采取某种行动。(因产品类型的不同,运营促使用户的行动,可能是成交,体现在销售额提升;也可能是增加用户粘性,比如知乎、简书等内容型产品,大家理解就好)
二:最大限度地实现产品与用户价值的最大化,简单的讲,就是满足双方所需,产品解决了用户的某种需求,而用户为此也心甘情愿的买单。
为了让大家更好地理解,我来举个例子吧~
纵观找工作的整个过程,其实跟运营的工作流程是很相似的,为了实现找工作的这个目标,你需要做一系列的准备工作,首先要想清楚自己喜欢什么类型的工作?自己未来的职业发展定位是什么?对工作的期望和要求是什么?必须多长时间达成这个目标?这些实际上就是运营工作的第一步:制定策略,明确方向;当你已经想好了自己想要找一份什么样的工作,比如,行业类型、职业,大公司还是创业公司?那么接下来就要制定行动计划了,这一步对应上图的就是写简历、投简历、面试准备(可能被问到的问题、个人形象打造等)以及每一环节预估的时间;有了目标和计划后,我们就要撸起袖子大干了,即具体执行,比如:
简历投递的渠道有哪些?(网申平台、招聘会、HR邮箱、内推等,这一步实际就是渠道运营的工作范畴,主要负责拉新、推广,帮助你寻目标企业并让其了解你)
如何才能写出高颜值、高含金量的简历?这一步其实就是内容运营应该思考的问题,最终目的是衬托你的优点,掩盖你的缺点,让你从众多简历中脱颖而出。
一旦以上两步做好,那你的求职之路效率就会提高很多,当然面试过程中的表现也很重要哦~ (改天单独写一篇关于写简历的技巧)
假使通过以上努力,你终于拿到了自己心仪公司的Offer,那么对于运营来讲,是不是到此就结束了呢?前面我们提到因产品类型的不同,运营促使用户的行为也会不同。很明显,让我这个产品与用人单位产生了关系(把自己卖了个好价钱),只是第一步,运营的最终目的是实现产品与用户价值的最大化。所以,为了让我这个产品未来的含金量越来越高,那么我就需要给用人单位(用户)留下一个好印象,努力工作,创造机会好好表现,争取提前转正、升职加薪,而这一系列行为都是围绕用人单位(用户)为出发点的,也就相当于运营工作中的用户维系啦~对应的运营工作可能是用户运营Or产品运营,虽然这里的用户只有一个,不过没关系,理解就好,哈哈~
好了,例子讲完,现在你应该对运营的概念、目的、工作流程有了一个大概的了解。虽然,这个例子中,并没有将所有类型的运营工作都体现出来,比如,活动运营、新媒体运营、社区运营等,这个主要取决于产品的形态和公司业务的需要,但最终的目的其实是差不多的。互联网时代,运营,不再仅仅追求“一夜情”式的买卖,即使是传统行业也在转型,与用户产生情感链接,让用户信任你,甚至愿意为了你的品牌出谋划策,与品牌共同成长,这样的运营才算是真正好的运营。
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