俗话说万事开头难，但在职场中我反而觉得是开头容易过程难。
人都是有对新鲜事物感兴趣的心理存在，所以一开始精力充沛，然后随着热情慢慢衰减，新鲜事物也就成了老旧产物。在职场生涯中，会出现形形色色的特殊情况，也就是超出想象的情况，也许是业务上的突发情况，也许是个大麻烦，或者是被从天而降的大馅饼砸到了身上。那么对特殊情况的判断和处理才是你在职场中最应该get到的能力。我给大家列举的五条规律，适用于大部分职场工作，如何应用还要看实际情况。
一、抱有敏感的态度
要对特殊情况抱有敏感度，发现情况第一时间接触，迅速响应，如果是个小麻烦当即就要解决，不要觉得无关痛痒的就不去管它，良性肿瘤也会有恶化的一天。那如果碰到的是比较严重的问题，那就要理性去思考严重性，一步一步解决，心态上一定不能慌。即使碰到的是件好事，也不要过于忘形。
1、迅速响应
发现情况以后要有迅速的反应，意识到遇到问题的严重性，蠢钝到问题来了都发现不了的话，那何谈解决问题？
2、隔绝他人
如果是坏事，将问题与他人隔离开，不要扩张给更多的人麻烦，把这件事局限在某一个环境下。
如果是好事，隔绝他人并不是要让你独吞好处，而是在确定好事成立之前，不要让过多的人抱有希望，打个比方就知道了，某个员工看到一条明天放假休息的通知，信以为真，几分钟就传遍了全公司，最后领导告诉你们并没有这回事，会不会影响后续同事的心情导致办事效率低下？更不要提作为谣言传播者所受的白眼了。
二、果断
行事果断是成大事的前提，在做事之前要有一个明确且迅速的判断。一定要养成果断的性格，有标准的判断能力，判断什么？首先判断是谁的问题，其次判断问题出在哪个环节，最后判断问题的本质。然后就要着手解决问题了，解决问题前要培养自己的思考、解决方式，当你能一下考虑到最终如何解决本质问题，而不是走一步看一步，那么你就拥有果断了。
三、做个“软刀子”
麻烦也分事情上的麻烦和人际关系上的麻烦，为什么说是软刀子，因为需要你表露一个能屈能伸的态度，先去聆听事实，自己做判断，再用温和的方式处理，发挥软的特性。但是当问题极其严重的时候，不要忘了自己是一把刀，要快刀斩乱麻。记住，职场永远要保持对事不对人的态度，不要将工作上的情绪牵引到个人身上。然而在人际关系处理上要注意以下几点。
1、倾听
做一个好的倾听者会让人觉得你很诚恳，哪怕出现问题对方也不会得寸进尺。
2、赞同
“对，你说的对”，要抱有一颗赞同的心，哪怕你明知道对方说的是错的，先把火气压下来，让双方处于一个平心静气的条件下去商谈。
3、道歉
谈恋爱的时候，女：我不管！就是你错了！男：是是是，我错了！
面对与同事间的争吵也同样要这样，表示歉意是表明的态度，代表我不想争吵。哪怕你是觉得我不跟你一般见识，那也要表露出一种让对方迅速消火的样子。
四、做好记录并且复盘
生活是你最好的导师，记录下每一套从发现到解决的过程，并不断复盘，你一定会成为一个优秀的工作者。这一条适用于所有人所有事，当你把复盘当作一种习惯的时候，你会发现你做的所有工作、生活中的所有情节、与人交谈的所有话题都会在你的掌控之中，即使你没有丰富的阅历和知识储备，但你学会了如何去应对，不会因为突发情况而尴尬或不知所措。
我们有时会开个玩笑，有问题解决问题，没有问题制造问题也要解决。但用到实际上来讲我认为设立问题才是对的做法，不断给自己设立挑战，多问自己为什么。做事要勤于思考，当你的大脑死掉了，身体再勤奋也只会是机械似的劳工。愿每个人都可以做到身勤脑更勤，自勉，共勉！
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