我呢，现在有三个标签，一个标签呢，是新媒体商学院的签约讲师。那昨天大家听了秋叶大叔的分享，那我们呢都是秋叶大叔团队的签约讲师。那第二个标签呢，是五百强企业的新媒体内训师。给招商银行民生银行，中国银联等企业专门做新媒体的培训。第三个标签呢，是新媒体运营新媒体文案创作与传播等书籍的作者，因为。做新媒体不能只是停留在做做做这个层面上。而是需要做什么呢，需要总结提炼升华，把你的做法体现到一定的理论高度分享给别人。那右侧这三本呢，都是我攥写过的书籍。

二、构建新媒体能力书架-勾俊伟

现在做新媒体呢，很多小伙伴都比较纠结，我问一下大家主要有两点纠结的，你想一想你自己有没有遇到过这两种纠结或者这两种痛苦。第一种纠结和痛苦呢，就是公众号阅读量持续走低，然后呢，抖音却越来越火，上面有很多小哥哥小姐姐在上面又唱又跳。好像有的人能一夜之间粉丝上万，甚至上十万，但是你自己却不知道怎么做。这个时候你可能会焦虑，应该学点儿什么呢，我想这是我遇到了很多新媒体人遇到的第一大问题。

那你找我来聊的第二类问题或者第二类伙伴，他们常问道就是老师，我在小公司。不在什么阿里巴巴，百度，那我或者我在小城市不在北上广呐，我没有人能教我什么是好的，新媒体运营方法，那我应该怎么样去自我学习提升我的新媒体能力呢。

所以呢，今天我们要分享的大纲也是围绕以上的两大痛点，也就是第一呢，我们先来讲讲做新媒体。需要有哪些的能力大纲或者叫做能力书架。第二呢，我们要谈一谈。做新媒体哪些是不能做的，你只有绕过陷阱，才能走上正途，第三。我会教大家。怎么样，通过案例拆解。就算在小公司就算你没有遇到什么大牛大咖依然能够从互联网上。远程的偷盗别人的经验，甚至是你可以偷百度的经验，小米的经验什么麦当劳的经验等等等等。他们的经验都是可以通过网上通过远程的方法偷到的。

好，我们先进入第一个模块玩转新媒体，先为自己建立一个能力书架。有很多同学问我说，老师，我是不是现在需要马上学学抖音视频的拍摄方法呢，因为抖音那么火。有人说，老师，我是不是从现在开始要研究一下。这个今日头条或者百家号的玩儿法，感觉微信公众号没那么火了，那么。你到底该学什么，你到底该有哪些能力，实际上。不是要你自己来看的，而是要反推根据企业的需求来反推你现在需要有什么能力。

做新媒体，需要什么能力？企业说了算！

所以大家要认真，记住我上面说的这句话做新媒体需要什么能力。一定不是你自己凭空想象的也不是通过什么所谓的大咖分享得来的，更不是你看那么一两篇文章文章说什么是个趋势，你就要学什么。而是要通过企业这边。通过企业的需求反向的来推倒，我们需要什么能力，大家可以看一下。下边这张截图，这是我找了两个企业，他们对于新媒体运营的一个需求。

不知道大家有没有发现。这两家公司。看起来都在招新媒体运营，好像给的工资也都差不多，但是呢岗位描述却都不一样，昨天这家公司要负责什么移动互联网自媒体平台能够独立运营公众号负责。日常的线下活动搜集热点等等。右边这家公司呢，他是要你会微博，微信论坛等。日常发布维护，会通过自媒体表现定期总结整调整制定更适合的策略，还要你独立，撰写各类网络推广稿件啊，看起来。两份招聘的职责描述完全不一样。但是。我们如果把它们归纳整理之后发现实际上企业在招聘新媒体人员的时候还是有很多共性的。

好，那就看这张图，我们把上面那张看起来毫无关系，两个岗位。提炼出他们的共同点，我们会发现。企业对新媒体运营的需求，还是有共性的，比如说。他们都需要文字表达能力都需要活动管理或者项目管理能力。都需要热点跟进能力那这是这两家企业他们的三大共性。

那我从2017年一直到2018年年初做了一件事情就是按照刚才的方法。统计了，至少上百家企业。把他们的对新媒体运营岗位的能力需求提炼出来，发现很多企业对新媒体运营岗位。还是有共性的能力需求的。那我做一个统计，发现。绝大多数的企业都需要的能力有以下几点，大家可以看下边儿这个新媒体运营能力需求清单。

上面这个表呢，你重点要看的是前边七个实心的，或者说你要看的是前边的七个超过百分之五十的这些数据的能力。那超过百分之五十，就说明百分之五十以上企业。在招聘新媒体运营岗位的时候都需要这样的能力，那我们这个章节叫做新媒体运营的能力，书架你的书架实际上就是这几点。你要去学习，成长的并不是什么抖音的玩儿法啦，公众号运营了这些表层的东西。你要学习的是深层的第一文字表达能力，第二项目管理能力，也就是说要会做推进表的第三呢，人际沟通能力，你要知道怎么样和甲方去沟通怎么样和。你的内部去沟通，那你还要去拥有用户洞察能力，知道你的企业用户他想要的是什么，你的用户他分布在哪儿，他有什么样的爱好。

此外呢，你还要有热点跟进能力知道最近什么比较热，知道下一阶段可能会火得是哪些。在下边你需要有渠道整合能力，知道你的新媒体账号如何更更多的帐号儿去连接去跟其他的帐号儿去合作。那最后呢，你还需要有一定的数据分析能力不只是会看公众号的阅读量，你还要知道。这些流量哪些是有效的，他们转化率是怎么样等等。那所以大家以后再去买书也好学科也好或者提升也好，不用去做太散的工作你就盯着以上的几点能力，他们是企业最需要的。也是你需要去不断打磨和提升的。那这个呢，就是我们第一块儿要跟大家分享的玩转新媒体。先要为自己建立一个能力框架或者能力书架，那这个书架里边。最核心的就是以上几个超过百分之五十的能力需求的。

二、构建新媒体能力书架-勾俊伟
二、构建新媒体能力书架-勾俊伟

“运营就是打杂，只做琐碎的工作！”

第一个坑叫做运营，就是打杂，只做琐碎的工作。那运营的确有很多琐碎的工作，但是每个月运营者呢，都需要有大局观从企业整体规划去思考你的运营思路。那比如说大家都知道网易云音乐和杭州地铁曾经做过一个活动。把杭州地铁写满了云音乐的乐评。看起来只是这个活动只是写乐评做统计印刷粘贴等等琐碎的工作，但是在操盘过程中。随时需要遵循，整体的协调性，比如说线下海报的色调和网站的底色是相同的，文案的风格呢，与网易云音乐的评论区风格是一样的，用户自传播的思路呢，和网易云音乐的口碑传播的思路也是一致的，所以网易云音乐的每一步的运营工作都主动的和企业的产品，整体风格保持一致呢，所以说。看起来只是打杂，但实际上呢做的是整体的工作。

“产品负责生孩子，运营负责养孩子”

这是第二句，很多人容易抱怨的话说产品负责生孩子运营负责养孩子。一部分运营者呢，他们把这个产品和运营简单的割裂开，觉得产品就是开发部门。开发产品，后期都是运营的是实际上这两个部门都需要对产品负责的。首先呢，在产品没有交付之前运营，就需要参与到其中在线上调研用户的需求。反馈给产品部门招募铁杆粉丝，等等。其次呢，在产品交付之后，实际上运营部门也需要及时的反馈产品建议给产品部门。便于这个产品的优化迭代调整，所以说。看起来只是产品部门负责开发，但是开发前后都需要有运营部门的人。来沟通来负责统筹。

“运营可以突击、可以速成。”

关于运营的第三个坑或者第三种错误的思维叫做运营可以突击可以速成。一部分运营者呢，特别喜欢拖延。总希望在月底的时候突然发力达到公司的运营目标。但实际上运营他不是一项速成的工作需要的是日积月累，比如说。秋叶ppt，大家昨天听了秋叶大叔的课，那么他的微博上获得了将近六千万多次的曝光，但是呢。这样的曝光短期内根本达不成，必须通过学员，而且是四万次讨论。一条一条累积才能有目前的数量

二、构建新媒体能力书架-勾俊伟

“运营部门负责花钱，营销部门负责挣钱。”

第四个坑叫做运营部门负责花钱营销部门负责挣钱。很多运营部门的人觉得自己抬不起头，我就负责花钱呐，虽然。运营和营销呢，这两部门有分工，但是绝对不是通过花钱和挣钱来区分的一方面。运营部门也需要策划活动在线上推广产品，并且获得销售进行这个赚钱的工作。另一方面呢，营销部门在进行品牌推广的时候也免不了要进行广告投放进行花钱的工作，所以呢这两个部门。都需要花钱也都需要挣钱，都需要进行预算管理和销售管理，那所以，如果你在做运营。以后和营销部门沟通的时候，不要被他们绕进去。不要总听说什么运营部门就是花钱的做活动，不挣钱等等，你需要挺直腰板儿说，你们部门也要有挣钱的动作，而且呢两个部门都需要进行预算管理，销售管理。

“运营不需要技术，没有技术的人可以去做运营。”

有的运营小伙伴呢，觉得特别的不好意思啊，觉得我不会写代码，我也不会编程，那我没有技术，所以我才做运营。那个做运营呢，确实不需要很高的编程的水平或者设计水平，不需要牛的Ps水平。但是也是需要有专业的运营能力的，包括什么能力呢，实际上我们刚才第一部分讲过了。那你包括文字表达能力项目管理能力人际沟通能力用户洞察能力等等等等，还包括数据分析能力。所以，做运营并不是因为我不懂技术，所以才来做运营。而是因为我的能力比较综合，所以我来做运营。那这是你做运营要跨过的第五个坑。很多做运营的人都是很腼腆，不好意思说，因为我不会写代码，所以我做运营。那大家一定要绕过这个坑。

二、构建新媒体能力书架-勾俊伟 二、构建新媒体能力书架-勾俊伟

好绕过坑之后呢，我们要解决下一个问题在一开头讲呢，有些小伙伴呢，觉得自己的新媒体能力，很容易遇到瓶颈。为什么遇到瓶颈呢主要是遇到了以下两个小问题

二、构建新媒体能力书架-勾俊伟

有的做运营的小伙伴呢，就说老师，我没有在百度阿里这个腾讯等等。所以我身边也没有可以教我的人，我做运营就遇到了瓶颈，我不知道该从哪儿学有的呢，说老师。我是在小城市没有在这个北京呢，上海的等等我们这城市呢，做运营的人又没办法经常做聚会做沙龙也听不到那么多的大佬来分享。那这个时候应该怎么样去突破瓶颈，让自己不断的提升运营能力呢，在这儿只有两个字，拆解。

二、构建新媒体能力书架-勾俊伟

我是从2006年左右开始做互联网的，当时叫网络营销，现在大家都喊新媒体。实际上他们俩有很多异曲同工之妙的地方，那我发现了。做新媒体好网络营销也好，看起来平台和工具，不断在变，一会儿抖音啦，一会今日头条啦，或者。早期时候是论坛，后来变成网站，后来变成微信公众号等等。总在变，但是有很多逻辑和套路是不变的那么。怎么样不变呢，实际上你要去研究的就是那些大咖是怎么做的，在这儿给大家举几个例子。

秋叶大叔拆解报告：

https://mp.weixin.qq.com/s/JE8UDfUtWr4QzC-cPqC0gg

昨天秋叶大叔给大家分享的关于新媒体的。套路和方法，那世界上最早我不认识秋叶大叔2016年的时候。我呢，很想知道秋叶大叔怎么样发家的，怎么样从一个大叔慢慢成了ppt界的高手，那么我就花了一周的时间，每天从早上八点一直到晚上六点。就翻出来大叔的微博，微信等等。那么翻完他微博，微信之后。我就能找到一些规律，大家可以看上面那篇文章，比如说我找到了他的圈子是怎么勾搭的。那么它的定位是怎么样迭代的，以及它的内容是怎么样切入的。以上的方法是都可以学得到，只不过你没有去认真读，你就发现不了，那我学完他这些套路之后呢，直接把他的定位方法用在我自己身上，后来呢，也有很多人是因为拆解的，认识我的，那原因或者理由在哪呢，完全就是我通过大叔的拆解学来的。

众筹新媒体玩法拆解：

https://mp.weixin.qq.com/s/6gCLxa3E5Tk1zgB9qtt_0w

好，大家在看这个案例。那我在2015年的时候呢，有一位朋友，当时她很想去做，众筹，然后想得到别人的投资。但是呢，他不知道怎么样去做众筹。那我当时就帮他做了一件事儿拆解当时最牛的众筹案例，也就是叫三个爸爸一个上面这篇文章。这几个空气净化器。他呢，一个月众筹了一千万，那我就研究他的微博。找到了他。在微博上做众筹以及做宣传推广的套路，包括前期中期，后期等等，那么这些套路发出来之后。那这个小伙伴呢，也是我的一个朋友，她很顺利的拿到了天使轮的投资。为什么这么顺利呢，他后来跟我说他就是完全按照我帮他拆解出来的三个爸爸的众筹套路。

当然这里边有个很好玩的事情，当我拆完之后呢，三个爸爸的微博运营官主动的关注了我的微博现在还在关注着，他当时就问我说勾老师，你是不是我们公司离职的员工呀，对我们后台的操作这么清楚，所以你看。我不是他们公司的员工，但是呢，我依然可以摸得着他们公司的套路。原因也是来自于拆解。

活动策划思路拆解：https://mp.weixin.qq.com/s/dzKPHcH-HyloJqC9UiZ_-Q

好再来第三个例子。我在2013年的时候呢，做一家企业的新媒体营销总监。当时我是被猎头挖过去的完全不了解食品行业，因为我在跳槽之前的是在教育培训行业。那怎么办呢，我也冷静的做了一周的拆解，食品行业嘛，虽然说这家公司有点像绝味鸭脖，这样的卖鸭脖，但是呢。他们的大牛他们的更高一层次的和学的人一定是麦当劳，肯德基，这样的公司。所以呢，我就研究研究了麦当劳的微信以及微博营销的套路。发现它的产品是会定期推出的。他每次再推产品的时候都会先去制造各种稀缺和神秘，然后再去发起。而且我发现它的活动是分为每年的大活动中活动小活动呢，有了这些套路，我完全就可以照搬到或者借鉴到我现有的公司，那么现有公司领导对这个很认可。

所以呢，我们再回到上边我们谈到的，假如说你在小公司，假如说你在小城市，实际上，你没必要纠结。你完全可以去在互联网上。研究大牛研究牛的公司，然后呢，把他们的套路，拆解完之后取为己用。具体怎么拆解呢，实际上每个人和每个公司不一样，看你的拆解，目的是什么呢，如果你是在做个人品牌，那你可以拆解你的行业内的大牛的微博或者微信。那如果你在做活动运营呢，你可以研究你所要参照的对象，他是怎么样发起的怎么样做预热呢，怎么样收尾的等等，根据你的目的去做拆解。

Spenser拆解报告：

https://mp.weixin.qq.com/s/Ckeo1zMojZjGpvSWQZ9G3A

问答

提问人：冰点

来自群：2018新媒体学习群3-16

提问内容：

如何培养渠道整合能力？

产品运营逻辑也是透过拆解累积了解到的吗？

每种产品用户数据从哪里可以得到？

每位同学有一个问题，所以抱歉，这次先具体回答你的第一个问题吧。

渠道整合能力，不来自培养，而是来自积累。

你可以尝试通过以下形式，结识新媒体好友，逐步拓展你的新媒体渠道。

沙龙

会议

转介绍

投稿

付费听课

甚至吃饭。

提问人：『匠心』维他,

来自群：2018新媒体学习群3-1

提问内容：请问勾老师：还没毕业的大学生，在校期间，  具体该通过做什么事，怎么做    才能系统的一起锻炼 运营所需要的这些能力呢

最好的方式是做一遍，比如自己注册一个公众号或头条，试着更新内容并做推广。

做的过程中，再去听课学习——这样远比一直“学学学”要来得快。

去年我还出过一套关于大学生学习互联网知识的免费课，一起发出来，你可以学习：

http://study.163.com/course/introduction/1003219012.htm

提问人：Gxy

来自群：2018新媒体学习1群

提问内容：请问谢老师，口腔行业想要在小程序这一块儿发展，只有选择搜索词一条路吗

回答下Gxy的问题。

其实肯定不止搜索词这一种方法的。还能利用更多场景推广。比如，我们可以利用位置推广，在口腔医院旁边设立推广，每一个附件的人都能看到。还比如，可以做一些线下的推广，做一些地推，告诉大家小程序上有优惠，引导新用户扫码体验。

提问人：银GIN

来自群：2018新媒体学习群3-9

提问内容：我想请问一下勾老师，刚看了勾老师发出来的案例，发现分了好几类拆解，个人IP类、品牌活动类、单个品牌类，我想请问各维度的拆解有没有一些共性的模板可言，或者说，我们应该如何更好地抓取拆解的重点方向？

刚才谈过，拆解方法其实没有固定形式，关键看目的。

如果你在做个人自媒体，想学习别人的内容层面，那就重点关注文章、排版、选题等；

如果你想了解别人的活动经验，那就重点研究活动开始时间、持续时间、奖品设计、收尾技巧等。

不过，不论哪种拆解，都需要做的是：找对标、看数据、读内容、猜目的。

提问人：??eamon????

来自群：2018新媒体学习群3-8

提问内容：我想了解一下数据分析能力，能从什么途径或方法能迅速提升呢，谢谢?

回答下eamon?的问题。我觉得最好的学习方法就两种，看书和实践。碰巧本次全套新媒体书书籍正好有数据分析的书，《新媒体数据分析》，建议你可以看看。

提问人：淮呀

来自群：2018新媒体学习群3-9

提问内容：请问勾老师，能力清单排列顺序为什么这么排？比如，为什么文字表达能力大于项目管理能力？是根据什么而定的？

你好，上述数据不是我主观排序，而是统计企业需求后的数据。

不过，文字能力确实是新媒体运营的必备能力：

写文章需要文字表达；

海报需要文案技巧；

做推广需要推广话术；

甚至内部沟通通常也要相关的沟通文档。

提问人：染易

来自群：2018新媒体学习群3-4

提问内容：请问谢老师，个人运营的新公众号是否必要运营小程序？

回答下染易的问题。

个人运营公众号，其实不是一定需要小程序的。首先如果大家需要某一个小程序，大家可以将公众号与这个小程序进行关联。其次，小程序开发维护需要一定成本，对个人而言是一笔不小的投入。

提问人：李峰

来自群：2018新媒体学习群3-9

提问内容：请问勾老师，刚才讲到能力清单，对于一个做运营的人来讲，关于图片和视频的编辑能力，软件程序设计或者至少读懂能力，是不是一般最好应该也要懂一些？不然怎么和其他部门同事沟通协作呢？还是说真的其他的诸如图片，程序设计等能力真的可有可无？？如果这些图片，视频，软件设计能力，自己还不具备，准备找别人代工时，对设计人员的选择和沟通可能有什么要注意的地方？

以下回答李峰的问题：

【1】新媒体运营不是设计师或者程序员，只需要达到目的即可——你不需要会PS，用创客贴、ipaiban等工具，也能完成相关需求。

【2】如果迫不得已，必须与相关人员沟通，那么要注意三件事：

第一，需求已经经过内部沟通，而非拍脑门；

第二，给出合适的排期，而不是“尽快做完”；

第三，需求一定有文档，而不是几句话。

提问人：ALu  治愈领土

来自群：2018新媒体学习1群

提问内容：，请问谢老师：小程序用户粘性不比微信其他功能，有可能用完即走就真的走了，这是否意味着很多行业不适合走小程序路线；如果确定走小程序路线，但是企业体量较小，小程序业务是自己做比较好，还是外包比较好。

回答下Alu的问题。

小程序虽然有用完即走的特性，大家更应该看大小程序背后的微信生态红利。如果确定走小程序路线，但是企业比较小的话，大家可以将小程序外包，这样成本比较低。另外还有一些工具或网站，可以帮助大家创建小程序，比如“上线了”这个小程序。(戏多多小程序可能会火)

提问人：千千

来自群：2018新媒体学习群3-9

提问内容：请问勾老师，刚才那个表格说一定要提高项目管理能力，项目管理能力如何提高呢？

回答千千的问题：

提高项目管理能力，建议做4件事情：

第一，操盘一次大型活动，哪怕只是线上活动；

第二，参与一次大公司的活动，研究各环节套路；

第三，用好甘特图（也称为“推进表”，可以百度一下）；

第四，在细微之处刻意练习项目能力，比如一个小小的公众号按钮，其实也要做规划、看数据、做替换等，也是一个“微项目”。

提问人：走走停停

来自群：2018新媒体学习群3-1

提问内容：谢谢两位老师的分享很受启发！小程序不是太懂请问大雄老师，小程序更便捷用户体了也较易传播，但其特点让用户用完就走了，对于运营来说如何有效将其作为入口为其他平台倒流呢？

回答下走走停停的问题。

这个问题很好。虽然小程序用户用完即走，我们如何留住用户？肯定不能强行推广导流，这是微信平台明令禁止的行为，严重可能导致小程序被封禁。最好的方式是差异化，也就是APP的功能，和小程序的功能是有差异的。大家用习惯的小程序，但是 只能使用一些基础功能，想使用更高级的功能，可以引导用户下载APP。

提问人：王杰

来自群：2018新媒体学习群3-12

提问内容：，请问勾老师，我是做食品的运营，您刚刚讲到拆解，您能推荐两三位食品类运营的大咖吗？

回答下王杰的问题：

食品行业的个人号，我没有关注过。

之前在食品企业，实际上研究的主要是食品行业的大公司。我一直盯着的包括：

①麦当劳的微博

②肯德基的公众号

③星巴克的活动

④海底捞的社交传播

提问人：奶香味的榴莲糖

来自群：2018新媒体学习群3-9

提问内容：请问可爱的勾老师，能否拆解一下抖音上的红人呢？如果想在抖音上分享内容应该怎么做？

回答奶香味的榴莲糖的问题：

谢谢你，其实我没那么可爱…

抖音的玩法，我是专门拆解并写过文章的，一起分享给你：

https://mp.weixin.qq.com/s/3OLsbH59VURY8QnO3tptDw

提问人：九朵沫七

来自群：2018新媒体学习群3-3

提问内容：请问谢老师，电商小程序如何推广，产品是工业领域的消耗品

回答下九朵沫七的问题。

电商小程序推广方法其实很多，我推荐最火的一种，那就是拼团玩法，因为你的产品是工业消耗品，最好能打入这个群体，然后通过拼团玩法，引导他们一起拼团，一起购买，从而提高产品销量。更多玩法，可以参考一些经典电商小程序，如拼多多，京东购物，蘑菇街，美丽说小程序等。

提问人：长空飞鹰

来自群：2018新媒体学习群3-6

提问内容：请问勾老师，新媒体多平台如何有效的整合/协同运营呢？

回答长空飞鹰：

第一阶段：做好公众号，这是根基；

第二阶段，多平台分发——同一篇文章，同步到微博、今日头条、知乎等平台；

第三阶段，多内容呈现——可以在喜马拉雅尝试音频、抖音尝试视频。

以上三个阶段，不要弄混。很多企业和个人一做新媒体就马上想到抖音。没有根基的新媒体运营只会是昙花一现。

提问人：酷酷的立

来自群：2018新媒体学习1群

提问内容：，请问勾老师，现在进入微信公众号，还有机会吗？

回答酷酷的立：

这个需要分开来谈。

如果你做的与其他人没有任何差异化，那么现在进入微信公众号确实没有机会；

如果你与其他人有所不同，其实还是有机会的。

不同点体现在：

①你的产品与众不同；

②你的服务和同行不一样；

③你的内容更有深度；

④你的读者社群更有温度；

……

所以，公众号没有下半场，也没有所谓的“红利下降期”一说。没有差异化，就算2013年注册公众号，也不会有太多人关注。

提问人：杨蓉

来自群：2018新媒体学习群3-9

提问内容：请问谢老师，小程序的制作普通人是否能完成？没有技术是不是一定要花钱请技术公司来做？有没有类似于新媒体管家一样的小程序辅助工具让普通人自己构建小程序？

回答下杨蓉的问题。

这种工具确实是有的，一些简单的小程序是可以模板化操作的。建议摸索“上线了”这个网站，帮助可以自建小程序。另外电商类小程序，通过有赞商城也能实现。