首先，观察而不评判。这是我们在生活中经常会犯的毛病，妄加判断，添油加醋地加入个人主观判断，用自己的主观意识给他人“贴标签”。
其次，感受而非想法。直截了当地说出自己的感受，毕竟我们是有情绪的个人，允许有情绪，但直接表达就好，不必用过分偏激的语言或者行为来提醒对方我很失望、生气、愤怒。
再次，是个人的需要，个人的价值观念。静下来扪心自问，是什么样的个人需求和价值观念导致我会有现在的情绪，不去责怪他人的行为，而是将”矛头“指向自己，是因为自己的某个需求，而导致会这样看待他人的行为，是自己的需求和观念导致了自己的情绪。
最后是请求。清楚地表达自己的请求（而非命令），注意语气委婉。女生爱玩“你猜猜猜”的游戏，总是希望男生能明白自己的心思，猜出自己的请求，而男生的思考方式是直接了当的，因此会引起很多不开心。因此，不妨直接地说出自己的需求。
一一摘录微课堂
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本文标题：有效的具体沟通模式
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