I部分

每个人都是消息的传播者，无论是工作上还是生活上。我们当然乐于传播好的消息，但事实上，一切事物都是有黑就有白，有好必有坏。在传递坏消息的时候，我们也许处于好心同情对方，却不懂传达的技巧，反而弄巧成拙。有的表现过热，搞得听的人更紧张，更难受；有的表现过冷，让人觉得传递消息的人没有同情心，心情更不好了。

那么如何把握传递坏消息的分寸才不会过冷过热，才是对自己对听者都好的呢？

把自己想象成一个机器人，把坏消息想象成一杯水，传递水的正确步骤是：
1.平和完整的传递，不添加个人情绪色彩
首先自己要镇定，理性，别一紧张把水弄洒，以至于不能完整传递信息。不带上自己的情绪，污染了水，对听者造成不好影响。
2.表达愿意帮忙的善意，不把水往自己身上洒
表达自己也很遗憾，替对方难过，愿意帮忙。也许我们也难过，但那是出于同理心感到的遗憾，而不是我们的责任，别把水往自己身上洒，无需愧疚，无需说“对不起”。
3.做一个陪伴者，把遥控器交给对方
我们也不是递完水就走，对方此时最需要的是陪伴，但具体需求又因人因情况而定，我们只需要把主动权交给对方，他想依靠，我们就给个肩膀给个拥抱，他想诉苦，我们就聆听，他想听你的安慰，你就说给他听。

适用边界：传递的是责任重点不在自己的坏消息，对象可以是工作上有关系的人，也可以是亲人，朋友。

A部分

A1：过去，你有给别人或者别人给你传递过坏消息吗？

我给别人传递坏消息的情况很少，别人给我传递坏消息倒是不少（抹一把辛酸泪啊……）

九月初刚开学，我刚般新寝室，无奈我原来的衣柜垮了，一堆衣服只能像摆地摊一样放在新寝室地上。新买的衣柜还没到，恰好听说领导要来视察新教师宿舍。

“阿南，不得了了……明天有领导来检查寝室，你地上那一堆哦。上次还遭校长批评的！你还不赶紧把窗花贴起！”某同事一幅焦麻了的表情跟我讲。

“啊！什么时候批评我的？”搞得我心一颤一颤的，不记得被校长批评的呀。

“你忘了呀，你说的都嘛。上次校长来，看了我们寝室都没说什么，看了你寝室就说‘你们怕还是要整理好自己的内务哦’。”

“哦，吓我一跳，还以为什么时候点名批评我呢。我跟他解释了我衣柜坏了，新衣柜还没到货。”我真是哭笑不得。

第二天。

“阿南，你还在这里啊！别个领导早就来了，你门窗都还开起的！”某同事，老远看见我，扯开她的大嗓门就开始喊。

结果，我飞奔回去，领导在负责人带领下都下楼了。后来我询问了负责人，领导有没有看到我的寝室，他表示完全没有关系。我才松了口气。

反思：同事很热心，但也是个急性子，转述的时候，通常按照她自己的理解，会有些偏差。导致的后果也是很明显的，让人哭笑不得。

A2：未来，如果遇到你要传递坏消息给别人，你将如何运用以上方法呢？

作为小学任课老师，我很可能会遇到向家长传递关于孩子学业上的坏消息的情况。我会这样做：

1.完整传递不添色

“XX家长，您好。很抱歉这次单元考试您的孩子没有上八十分。”

2.表达善意不洒水

“在学校我都能督促他认真听讲，完成课堂作业，改错题。但是回家了，还是需要你们辅导一下，督促他们完成家庭作业。”

3.陪伴交出遥控器

家长可能有苦衷，有很多想说的，我提出问题，表示倾听，一起想办法，“你在督促孩子学习这一块上是有什么难处吗？”