新东方实习感悟

在新东方实习，算是我第一次持续时间较长且比较正式地在一个大的企业工作，所以我觉得有必要总结一下。我之前被分配到了自习室，主要任务是负责学员登记，和学管老师做好对接；负责对孩子教学进度的追踪及了解，做好对孩子的学习情况的反馈；对学生出现的任何问题，给予及时疏导和解决；协助老师解决日常琐事等等。后来因为实习生紧缺，所以也承担了一些办公室的职务，比如监考、收手机、打印、统计表格等等。以下就是我的一些总结：

1、再简单的任务也要用心去做，别老想着耍滑头。

比如像收手机这么简单，办好却不容易。你必须确保手机不同教室之间不能混杂，手机背面要拍照反馈给老师，有的学生手机还要充电之类的。最重要的是，手机不能搞丢，要保证收上来和还回去之后手机原样不动。之前听说夏令营有一个实习生把学生平板摔坏了，索赔了3000，几乎等于白干了一个月。

2、事事有回应。

老师布置的任务必须及时反馈结果，事情做到哪个程度，也要反馈。在自习室，给我们的规定任务就是完成每日的反馈表，学生签到、离开时间、默写情况，都要记录得一清二楚，还要时时刻刻监察学生的进度。

3、打起精气神来。

刚开始工作的时候，你要打起百分百精神，时刻谨记所有人都会盯着你，还有监控，有摄像头，跑也跑不掉！

4、把每一次错误都当成你能够成功的垫脚石。

我之前就犯了一个比较严重的错误，那天精神状态不是很好，昏昏欲睡，对学生监督不是很仔细，有一个女生玩了半小时电脑，还有另一个男生睡了40分钟，我都没有及时去提醒。结果不出所料，收到了学管老师的投诉，也遭到了批评。不过幸运的是，领导很通情达理，虽然她自己很生气，但对我的批评也是对事不对人，还提出了有效的改进建议，让我后面就痛定思痛，再也不会犯这种低级的错误了。

不过，刚开始工作犯错误是再正常不过的事情。受委屈了，擦干眼泪，做好复盘，从头再来。毕竟没有比实习期更低成本的试错了，你应该感激这么早就学到教训，而不是等到正式工作时再犯低级错误。

5、带着脑子工作，在简单工作中学到大本事。

现在大学生做兼职最大的毛病就是眼高手低，我承认我也有这个毛病。但实际上，即使再简单的工作，也可以摸索出一些学路来。比如有好多事情同时需要你处理，如何分出优先级，做好和学生以及老师的沟通工作？做好精力分配，哪个时间段需要你打出十二分的精力，哪个时间段你又可以很清闲？甚至你还可以把自己抽身出来，从大局考虑，想象一下如果你是公司的老总，要设置哪些部门，他们分别承担什么工作，怎样让部门有条不紊地进行？都可以以此来积累培训经验。

6、遇事先想想别人这么做背后的原因。

有一次学管老师让我把学生换到另一间大教室，我简单地问了一下学生有几个人，就急匆匆地出去了。接着，在找到一间教室之后，就赶忙告诉老师和学生，结果得知他们换教室的目的其实是希望找到一间比较凉快的教室，而我找的那间教室碰巧空调也坏了。所以我又得重新去看一下是否还有别的教室，最后终于让我找到了一间又大而且又凉快的教室。

后来我反思了一下，如果当初学管老师在布置任务的时候，我就能多考虑一下，也不至于来往跑了两趟。首先，为什么他们好端端地要换教室呢？要么是教室不够大，要么是太热了，要么是下节课教室要被占用，显然原因是第二个。还有，楼层的哪边方位是大教室？如果一个楼层里并没有多余的空教室，那是否还要考虑一下换一个楼层，在那个楼层里，大教室又在哪个方位呢…这一连串的问题问下来，虽然有些繁琐，但是却可以极大提高沟通效率，虽然结果可能都是一样的，但这两种思路背后的办事逻辑却是不同的。