启示录笔记39—打造平台型产品的经验

产品管理中难度最大，也最能体现产品经理实力的是定义成功的平台产品。所谓平台型产品，必须能提供有效的应用程序接口，支撑多个应用程序在上面正常运行，不然的话就难说是真正意义上的平台产品。

平台产品的有三种不同的用户：应用软件供应商、开发人员、终端用户。每种用户对产品的需求都不一样，作为平台产品要同时满足三者的需求，否则难以打造成功的产品。

应用软件开发商：选择你的平台创造解决方案的公司；

应用软件开发商，最关心的是平台开发商的生存能力，如你的公司突然破产，或者不再为平台产品提供技术支持，让他们的业务受到牵连；其他还有产品的定价、认证情况、产品质量、技术支持能力，以及将产品国际化的难易程度等。

开发人员：应用软件供应商的雇员，由他们在平台上开发应用软件；

开发人员，最关心的是是否支持自己的惯用编程语言、开发工具、基础架构等内容，他们最希望的是快速、便捷地开发性能好、可靠性高的应用。

终端用户：应用软件的使用者，也是平台服务的真正使用者；

终端用户，只在意最终结果，如果平台没有需要的功能或服务，或功能和自己想像的不吻合，他们就不会掏钱。如果终端用户大量流失，则平台产品就失败了。

由于开发人员是平台型产品的直接使用者，所以提的建议最多，也经常被产品经理当成用户优先考虑需求的第一方；应用软件开发商是平台产品的购买者，他的需求会放在第二考虑；而我们的终端用户由于离我们的产品最远，所以几乎听不到他们的声音，可是没有终端用户的平台产品就是一个失败的产品；

作为平台型产品的产品经理，要懂得产品的终极目标是为终端用户提供优质的服务，所以他们的需求和体验是我们第一考虑要素。

平台型产品还有很多管理困难；

一、交付形式多样，嵌入式产品、自有品牌、联合品牌、托管服务等；

二、定制化需求多，客户的定制化要求过多，比如针对终端用户、IT部门、解决方案供应商、系统集成商等，都会有自己的定制化需求；

三、技术支持困难，技术支持的服务能力和服务水平也是决定产品生死存亡的关键难点；

虽然，平台型产品面临的困难非常多，但是其潜能巨大，一旦把以上问题都考虑清晰解决掉，围绕产品会形成一个繁荣的生态系统，实现多方共赢的局面。

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