继续为大家介绍店长宝微信小程序的后台功能,今天介绍后台中的超级客服功能。
超级客服功能:客服接入、图文管理、参数配置、自动回复等四个小功能。
1、客服接入
本功能特色:
(1)突破官方鸡肋客服功能(商家只能用PC端),上线商家客服系统小程序端,一切客户咨询消息均可在小程序端完成接收回复,不错过任何一单生意!
(2)用户首次在小程序端打开客服消息自动推送设置好的公众号文章,让粉丝引流更简单!
(3)强大的自动回复功能:商家可以在小程序后台设置客户自动消息回复等强大功能!
微信小程序客服接入配置(请登录微信公众平台->小程序->客服消息->消息推送配置)请按照如下内容进行配置
说明:
①在微信公众平台-小程序后台配置后才可以正常使用超级客服功能
②此功能与商家管理手机端-服列表配合使用
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2、图文管理
点击添加图文,设置标题,封面图后设置跳转链接
(1)可同时添加多篇图文;
(2)图文链接可设置公众号文章或者其他链接;
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3、参数配置
此功能设置后,用户首次点击客服功能,会自动回复图文消息【可利用此功能,向公众号引流哦】
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4、自动回复
添加自动回复的关键词和对应回复内容即可
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以上由店长宝小程序提供总结,小程序对于用户最大的优势在于无需安装,用完即走,节省手机内存。
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