读懂消费者：从群众中来，到群众中去

读懂消费者：从群众中来，到群众中去

老毛曾说：“在我党的一切实际工作中，凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去。这就是说，将群众的意见（分散的无系统的意见）集中起来（经过研究，化为集中的系统的意见），又到群众中去作宣传解释，化为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中考验这些意见是否正确。然后再从群众中集中起来，再到群众中坚持下去。如此无限循环，一次比一次地更正确、更生动、更丰富。这就是马克思主义的认识论。‘’

其实商业上的营销推广一系列商业活动都是遵循这个原则的，一切都是以用户为依托；检验效果的标准也是来源于用户的反馈，而且是无限循环永无止境。

群众从商业面进行细化，是有俩个类别的：客户、用户。客户就是一夜情的，是一次性交易；用户是谈恋爱甚至可能发展成结婚，是频繁交易。

如何运用此方法促进工作呢？

一难点

我想如何贯彻群众路线达到洞悉消费者的目的呢？大家下意识就会想到换位思考，这个理论是对的，但从实操角度看，这是有问题的。白天不懂夜的黑，要站在别人角度跟立场思考问题这是很难的一件事，每个人都有各自的三观跟角色，我们是没有办法真正做到换位思考的。但有三个关键是可以更好贯彻群众路线以及提升换位思考的精准度的。

人格分裂

读懂消费者：从群众中来，到群众中去 毕竟白天不懂夜的黑，那怎么才能懂呢？就是分裂人格，把自己当成黑夜变成黑夜。你要同时具备白天与黑夜俩种人格，有人会说不就是为了洞察用户嘛，为嘛还得兼顾俩种人格呢？其实很简单，谈过恋爱吗？恋爱中男女有个通病，就是很容易把自己理想中的自己当成现实的自己，所以就会给对方制造一张错觉，认为理想中的那个他（她）就是现实所相处的，所以很多人爱到最后到分手才发现其实爱的并不是他（她）而是对方塑造的理想状态的形象，这个也正常，因为人都有理想性也想把感情中最好的一面最好的自己表现给对方，但这就很容易产生理想与现实的反差，会让对方期望值很大落差。所以也就出现了恋爱一段时间双方就会各自给伴侣提意见要改造对方，因为双方都有很大落差失落感。你要洞悉你的目标用户群你就首先必须得了解你自己，真实的了解自己然后才能在此基础上去代换消费者的角色与人格。你就是随便学个九阳神功，你也得有张三丰每年给张无忌练气充内功啊，所以你必须分裂，体内要同时具备白天与黑夜俩种人格。

心理变态

心理变态说的是你必须把自己的心理真实感受与消费者的感受形成重叠，这里要注意一个要点，就是我所说的变态是针对场景而言的，每个人都有不同社会角色，也就是说他们都得进行角色扮演，在家扮演子女要孝顺父母、在外扮演老板职员做好工作(不排除还有少数SB一个角色走到底的)……但我们读懂消费者就不需要全部知道也做不到，我们只要在消费者购买产品服务的那个特殊场景下的心理状态，你把自己的心理状态与感受变到跟消费者重叠就行(俗称心理变态）

浸泡脱敏

读懂消费者：从群众中来，到群众中去

解释一下啥叫脱敏，脱敏就是你不敢表白怕被拒，你就不断地不停地大量的进行表白，当你大量的重复这个动作你就会开始脱敏，你大脑会对于表白怕被拒绝这件事开始反应迟钝，越往后就会越不在意表白怕被拒这个心理反应了，慢慢就能开始自然放松了。那我为什么说要浸泡脱敏呢？浸泡就是要泡在用户堆里，培养用户性。这其实也是一个社会学范畴，当一头羊从小长在狼群里，这只羊其实骨子里已经是匹狼了，他已经具有了狼的习性狼的生活方式。读懂消费者洞悉用户也是一个道理，你就不能高高在上你就必须浸泡在用户水里，把用户习性融入你的血液里，要整取到让你的一言一行都有用户的影子。要把你作为商家主体的敏感下意识反应统统褪去脱去，然后在这基础上你就找用户需求你去设计产品去做价值交换。

读懂消费者的本质在于先读懂自己然后把用户的习性感知融入到自己身上，再权衡俩种人格进行商业模式的设计与价值的交换。

经济学最基本的概论就是一切都是交换，所以群众路线对目标人群的洞察能应用到任何人任何事。