中层管理者在沟通方面需要做两件事：一是提升自身的沟通能力；二是创建良好的团队沟通氛围。
一、提升沟通能力
如果能够做到以下几点，对沟通将有极大的帮助。
1、控制情绪
在对待下属，作为管理者应该更多的激励而非斥责。道理易懂，相信大多数人都知道，可是在实际中要做到不容易。发脾气不但于事无补，而且容易激化矛盾。什么是情绪控制，我看到的一个解释是这样的：就是在你想发火的时候，脏字都吐到嘴边了，却能突然笑出声来，让秘书给你倒杯咖啡。如果能做到这样，你就是一个情绪控制高手了。有一次一个员工在工作上可能有所疏忽，一件事情出了点偏差，结果他的经理听到后，就对员工员工厉声说：“你怎么能这么做，为什么不安固定去做”。接连说了几遍，开始员工因为确实错了，没有说话，静静听经理说，可是后来就直接开始和经理顶嘴：“我是做的不太好，但也出什么大乱子。而且你为什么一直这样说”。这个经理就是没有控制好情绪。
怎样能够控制情绪：一是要忍住，曾经看过一个方法是在发火前先停顿几秒钟，实在不行可以让员工先离开，过几分钟再找员工沟通；二是转移注意力，先专注于补救因员工失误产生的问题，然后再沟通员工的出错的问题。在这方面可以向那么些帝王们学习，明明对某个官员恨的咬牙切齿，但是为了眼前的困难，忍气吞声，甚至好言相慰。
2、沟通要讲究策略
一是选择合适的时机，比如说不好的事情选择别人心情愉快的时候说；好事分开说，坏事一次说完；如果沟通一个比较麻烦的事情最好等别人比较空闲的时候谈等等。
二是应该如何去说一件事情？是开门见山的方法，还是用三明治方法，还是拐弯抹角、旁敲侧击的去说。当然我们希望能够有一个简单的关系，但每个人自身的素质不同、对看事情的角度不同、利益不同，需要用不同的策略。有些人是理智型的，那么就可以摆事实讲道理，有的人比较感性，那么就需要打感情牌。重要的一点是为达成沟通的目标，采用响应的策略。
3、学会倾听
倾听是非常重要的技能，有可能你都不用发表意见，只是倾听一下就解决问题了。倾听还可以拉近与别人的距离，让别人感觉到你尊重他，你是个好人，哪怕可能什么都没说。
该如何倾听？一是端正态度，不能表现出不耐烦也不要做出不想听的动作，比如是不是看手机、看时间，干无关的事情等；二做些鼓励对方的动作，比如“哦”、“嗯”等语气词，问对方“然后呢”等等；三、对对方的遭遇表示理解和感同身受（但注意是表示理解，而不是赞同）；四是必要的时候做些记录，并表示会协助。
二、创建良好的团队沟通氛围
1、定时与员工沟通
每个月，每周与员工沟通一次，谈一谈最近的工作，关心一下员工，征求一下员工的意见。每次的沟通不一定要采用正式的方式，非正式的方式效果更好。比如可以一起吃吃饭、喝喝茶，放松的聊一聊工作啊、八卦等等。
2、与员工建立良好的关系
这种关系包括工作上的关系，和私下的关系。应该做到“亲密有间”，即亲密，又保持一段距离。
3、阻止小报告
虽然小报告可以让主管了解一些事情，便于“掌控”员工，但只要有了小报告，团队的氛围就会被毁灭。如果收到了小报告，作为管理者要有清醒的认识，一来人都有缺点，有点儿错误再说难免，只要在在控制范围内，没有对团队和任务造成破坏，不应该过度关注。二来小报告通常都是目标不纯，并不是为团队好，而是为了达成私人的目的。因此对于小报告应该禁止。
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