做管理很多年，但如果你问我什么是合格的管理者，我是没有答案的，甚至我都无法给出一个完整的描述，所以最近在看彼得·德鲁克的《管理的实践》，从中看到的了彼得·德鲁克对于管理的一些定义，觉得很有用，这里做些总结和分享。
什么样的人才能当管理者？
在企业中，当业绩达到一定标准，并符合晋升要求，就能够从基层晋升到管理岗位，然后再一步步往上发展，从管理几个人到管理更多人。但关于什么样的人才能当管理者很多人并没有真正思考过。
有一个关于什么样的人才能当管理的定义是：如果一个人要为他人和他人的工作承担责任，那么他就是一位管理者。
这个定义在德鲁克看来并不全面，他认为管理者首要职责是向上负责，也就是对企业负责，然后是对上司、下属和其他管理者负责。
还有一个定义是说：在企业中，那些重要的人更应该成为管理者。这个说法在德鲁克看来更不准确，他认为在一个企业中，没有任何一个职位或者团队比其他职位或者团队更重要，也就是说大家都很重要。所以，职位或者团队的区别不在重要性上，只在各自承担的职责上。
这也是为什么企业会提倡每一个员工都应该具备管理者思维，因为大家在重要性上是平等的，都应该像管理者那样，把对企业负责设为首要责任，其次是对周边和上下负责。
还有一种关于管理者的定义是以阶层和待遇来区分谁更应该是管理者，这就好比说这个企业是谁开的，是谁投资的谁就应该是管理者。这里存在的问题是，那些为企业创造更多利润且重要的人会无法得到尊重，他们在企业中无论多努力都只能是一个打工者。这样导致的结果是，除非企业能给这些人付出更高的薪资，否则将很难管理好这些人。
所以，在德鲁克看来，管理者的最终定义是：一个管理者是否符合并满足了企业赋予他的职责，也就是说一个人的作用和企业期望他发挥的贡献是否一致来定义他是不是管理者。
管理者的核心竞争力
是光鲜的履历？还是特殊的才华？在德鲁克看来这些都不是，管理者真正无法被替代的核心竞争力是人的品格。
在现代企业中，管理者被赋予了一个很重要的功能是教育功能，并希望管理者通过这个功能促使他人具备达成绩效的能力和愿景，而实现这些除了规则和制度外，管理者个人良好的品格不可或缺。
总的来说，管理者并非一个高高在上的存在，而是企业赋予他不同职责和功能的一个环节，他与行政人员、销售并无区别，他享受的尊重和待遇与企业赋予他的职责相关，而不是反过来的职位和薪资。另一方面，管理者只有具备良好的个人品格才能更好管理和影响他人，并最终实现企业愿景。
说到这里，我们再来谈谈企业给管理着赋予的两项职责。
管理者的两项特殊职责
职责一：创造出大于各部分总和的真正整体
管理者就像交响乐团的指挥，他要将各种乐器的声音完美的组合在一起，并创造出美妙的音乐。通俗的讲就是要创造出1+1＞2的效果。
所以在这个任务下，管理者不仅要知道如何管理整个企业、还要懂得如何管理“管理者”、如何管理员工以及他们的工作。由此我们就能发现，那些优秀的管理者在发号施令的同时，背后还有更多需要考虑和思考的东西。
任务二：协调每个决策和行动的长远需求和眼前需求
这个任务要说的是，管理者不能只关注眼下，也不能只考虑未来，而是要做到关注眼下的时候考虑未来，考虑未来的时候关注眼下。
如果一个企业活不过眼前的100天，就没必要谈未来五年的规划，但活过了100天，企业却没有下一步的规划，这100天也会失去意义。
这就是企业赋予管理者的重要职责，他需要在当下和未来之间寻找一个平衡点，让企业稳定快速的发展。
说完管理者的特殊职责，我们再来说说这两个职责下管理者需做些什么？
管理者的五项基本工作
第一、设定目标
目标的设定看似简单，实则是一件非常困难的事情，首先目标可以分长期目标和短期目标，在区分出长期或短期目标后，还要对目标进行分析，即无论是长期还是短期目标，它都必须是明确的，可实现、可衡量的，缺少其中一项都不能称为目标。
确定完目标后还要能够准确的将目标传递下去，也就是让参与实现目标的人明确自己的目标是什么。
第二、组织人员
当参与人员都明确各自的目标后，管理者还要做好统筹工作，也就是如何组织大家通过完成各自的小目标来实现管理者要完成的大目标。这里就需要有部门的划分、管理人员的选择等等。
第三、激励与沟通
所有组织工作完成后，企业内部的人都有了明确的定位和职责划分，在大家开始工作以后，管理者需要在这个过程中学会激励员工，同时做好部门间的沟通与协调工作，让各个部门之间能够积极配合、高效的完成工作。
第四、找到衡量标准
每个部门的工作都要有衡量标准，这个衡量标准可以是绩效考核制度，也可以是其他什么。因为衡量标准不仅代表部门目标完成情况，也是整个企业目标完成情况的衡量基础。
第五、培养人才
管理的过程中，对员工的培养必不可少，这一方面能增强员工对于企业的归属感、提升个人的成就感，另一方面，员工技能、心态的改善对于企业的发展、目标的达成都有着非常积极的作用。
在德鲁克看来，这五项工作都是管理者在管理工作中不可或缺的部分，一个管理者不能因为会设定目标就是管理者，这就像一个人能够在狭小的空间中打结就是外科手术高手是一个道理。
总结
有人说管理工作是一件非常复杂的事情，所以必须具备特殊才华的人才能胜任。这在德鲁克看来并非这样，他认为管理工作是可以系统化学习的。
比如上面我们谈的管理者特殊职责，以及特殊职责下需要做的五项基本工作，都是可以通过学习和实践来掌握的，但这里最难学的就是管理者的品格。举一个不恰当的例子，这就像《蝙蝠侠·黑暗骑士》中的蝙蝠侠和小丑，他们都具备超强的能力，但因为品格的不同，最终走出了两种完全不同的人生。
所以，职责、五项基本工作，这些可以理解为实现目标的过程或者路径，而管理者的品格就是最终结果，好的品格不一定能带来好的结果，但不好的品格一定不会产生好结果。
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