《爱的八次约会》一书中，对于如何积极的处理冲突和矛盾，让吵架也能成为相互了解的方式，有以下的几个步骤。
第一步，轮流谈论发生争吵时的感受。
尝试先理解当下的情绪，如，伤心、生气、担忧、孤独、羞耻、不被欣赏、防卫，或是其他情绪。或者你也许觉得失控了，以至于无法觉知到自己的情绪，这也是理解自己情绪的一种。
第二步，两个人都谈一谈自己怎么看待这个情景，以及怎么看待争吵中发生的事情。
两个人在描述刚刚发生的事情时可能会产生不同的版本，但是两个版本都是正确的。所以，避免互相争论谁记得更清楚，要承认双方的叙事版本。可以尝试说：“从你的角度看，我明白了你有这些感受和需求都是合情合理的。我明白了。”
另外，谈论自己的感受和需求时，使用以“我”开头的句子，而不是以“你”开头的句子，告诉对方他们做了什么或是没做什么。此外，要尽可能避免指责和批评对方，最好说“我听到你说……”而不是“你说了……”前者是以你的角度在描述，而这不一定是事实。这样对方就可以更容易理解你，因为没有任何人可以完美无缺地理解事实。
第三步，找到“引爆点”。
在一些“令人后悔的事件”中，有一些导致矛盾升级的要素，被称之为“引爆点”。这些要素和我们内心深处埋藏已久的脆弱情绪息息相关，在这段亲密关系开始前就已经存在，它们给我们留下情感上的伤疤，并会在某一刻被引爆。当你觉得情绪被引爆时，请搜寻以往的记忆，想一想童年或是人生经历中有没有其他事件导致你有类似的感觉。这些引爆点永远不会消失，它们会永远埋藏在你心里。
如果你觉得情绪被引爆，请和伴侣分享过往的经历，这样他就能理解为什么你在某些点上那么敏感，并明白为什么这件事会成为你情绪的引爆点。如果是你的伴侣有情绪波动，请在他描述该事件以及关联情绪时表示理解，并进行共情。
第四步，承担责任并承认你在矛盾中的错误。
也许你工作很忙，压力太大；也许你没有留出足够的时间给对方；也许你没有好好倾听。你自己是怎么导致这个矛盾产生的？在这里要避免责怪对方。主动揽责，即便是承认沟通过程中自己的一点点问题，也代表着创造机会来修复关系。这一点很有效。
第五步，讨论下次你们将会如何改变行为方式。
如果类似事件再次发生，你们可以怎样分别改进自己的行为方式？一起为此制订一个计划，把伤害降到最小，甚至想一想怎么避免未来再次发生类似的事件。
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