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网上购物,付款后商家不发货怎么办?

网上购物,付款后商家不发货怎么办?

作者: 桃李春风s | 来源:发表于2020-06-24 22:46 被阅读0次

网上购物,付款后商家不发货怎么办?

网购因为方便,价格实惠,已经成为年轻人购物首选。而且很多网店为了促销,都会推出一些优惠活动,比如购物送礼券。前几天,一个朋友却遇到了用礼券购物,商家拒不发货的情况。来看看到底是怎么回事。

6月7日,这位朋友在当当网为家人买了两套衣服。付款成功之后,账户里收到了七八个礼券。朋友打开礼券,点击“购买指定商品”,看中了一件男士短袖衬衫,于是下单购买,选择使用礼券,付款成功。如下图:

可是一直等到给家人买的两套衣服都收到了,用礼券购买的订单还一直显示“待发货”。

于是朋友在正常上班时间咨询店铺客服,但是问什么都是不回复,到了下班时间,才回复一句:客服已经下班了……

那你上班时间干嘛不回复呢?在线客服不回复,打客服电话是空号,真心怀疑这家店是真的还是假的。

当当也算知名购物网站,从08年起,笔者也一直在当当买书,付款过万肯定是有的。时至今日,购物网站竞争越来越激烈,大家都在提升服务质量,当当怎么会出现了这样的情况呢?

无奈之下,朋友联系当当网人工客服,想知道到底是怎么回事。客户下了单,商家不发货,咨询不回复,电话设置一个空号,难道平台不管吗?

联系人工客服之后,客服发给朋友一条短信,说明了无法发货的原因是:系统异常无法发货。打算赔付客户10元钱了事。

看聊天记录:

朋友不理解,什么叫系统异常无法发货?现款下单的时候系统是正常的,几分钟之后用礼券下单系统就异常了?就算真的系统异常了,难道应该由消费者负责吗?也许只能理解为:用礼券下单,商家是可以理直气壮地不发货的。

知名购物网站,加官方旗舰店,这样的画风让人怀疑是不是真的发生了这样的事……

连最起码的信用都没有了,还办什么购物网站呢?

看起来只是一件衬衫的事,其实还真不是一件衬衫的事。你说呢?

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