四、消费者所追求的品质
我反复告诉公司员工，7-11追求的永远都是“品质”二字。不能给消费者带来价值感的产品无法在市场占有一席之地。倘若这一切没有建立在“品质”这一重要根基上，则必将失去顾客二次消费的机会。
无论企业属于哪个业态或者业种，只有顺应消费者需求的变化，建立假设，采取对策，才有机会得以存续。
只要产品的品质精湛，无论在哪里都可以畅销。
零售的哲学：1.不能沉迷于过往的成功经验2.改变卖方市场的思维方式3.主动开拓新市场
在和其他企业携手共进之时，需要注意不能成为关系过于亲密的伙伴，而应该在信赖对方的基础上随时保持紧张感。
真希望所有的商家，企业，都能看一下这一个章节。铃木敏文对待产品质量的认真，都可以用苛刻二字形容了。饭团，炒饭，只要是自己家的新品，他一定是自己亲自品尝，甚至开会和所有高层品尝，但凡有一点点的质量问题，就绝不上架。这么多年的坚守有了7-11的繁盛。昨天看新闻今年双十一，4800多亿的成交量，去年2600亿，这个数字是缅甸一年GDP，着实震惊。即使是在今年疫情的影响下，双十一不降反升。尤其是看营业榜，都是实打实的品质好物，不靠廉价，而是靠质美，依旧有的是市场。
零售的哲学
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