管理没有对错，只有面对事实，解决问题。
管理实际上是人、物、事三者的辩证关系，不同的组合就会得到不同的结果，而管理，就是确保人与物结合后能够做出最有效的事来。
1.管理的理解
第一，管理就是让下属明白什么是最重要的
第二，管理不谈对错，只是面对事实，解决问题
第三，管理是“管事”而不是“管人”
第四，衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一
第五，管理就是让一线员工得到并可以使用资源
2.组织管理观
第一，管理只对绩效负责
现象一：功劳与苦劳。只有功劳才会产生绩效，苦劳不产生绩效。
现象二：能力与态度。只有能力才会产生绩效，态度必须转化为能力才会产生绩效。
现象三：才干与品德。
第二，管理是一种分配，分配权力、责任和利益。
第三，管理始终为经营服务
3.管理解决的三个效率
管理解决的第一个效率：使劳动生产率最大化的手段是分工。
获得劳动生产率最大化的四条原理：
· 科学划分工作元素。
· 员工选择、培训和开发。
· 与员工经常沟通。
· 管理者与员工应有平等的工作和责任范围。
管理解决的第二个效率：使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合。
管理解决的第三个效率：使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力。
4.传统管理者与有效管理者的区别是什么？
传统管理者的特征：
传统管理者的第一个特征是：专注于烦琐的事务，时间属于别人。
传统管理者的第二个特征是：身在岗位上，处在什么岗位上，就用什么样的思维方式来看待问题，所以导致部门之间的不合作，导致很多管理者“屁股指挥脑袋”，不知道整个系统所需要的条件是什么。
传统管理者的第三个特征是：只专注于事务，忽略了对人的培养，下属总是不能够很好地完成任务。
有效管理者的特征：
有效管理者的第一个特征是：进行时间管理。
有效管理者的第二个特征是：系统思考。
有效管理者的第三个特征是：培养人。
5.企业组织的管理内容
企业的管理内容包括：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理。这五项内容是一个递增的关系，要求企业依次实现这些管理内容，这个顺序不能够颠倒，不能够打乱，也不能够只做一个而忽略其他。
计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题，目标是计划管理的基准，资源是计划管理的对象。计划管理在管理理论中也被确认为目标管理。计划管理事实上是管理资源，而不是管理目标。
目标管理的实现需要三个条件：
第一，高层强有力的支持；
第二，目标要能够检验；
第三，使目标清晰。
流程管理：解决人与事是否匹配的问题，就是人人有事做，事事有人做。
实现流程管理需要：
一是打破职能习惯；
二是培养系统思维习惯；
三是形成绩效导向的企业文化。
组织管理：回答权力与责任是否匹配的问题。
战略管理：解决企业核心能力的问题。
文化管理：解决企业持续经营的问题。
请记住管理上任何新的变化，都不要全面展开，因为那样风险太大，也违背了管理学科的特性。
6.重大决策必须是理性决策
理性决策怎么做？
步骤1：识别问题：要真实地考虑现实和理想之间的差距。
步骤2：确定标准
步骤3：分配权重：把资源分配到重要的地方去，以保证决策的选择是正确的。
步骤4：拟订方案：把资源分配到重要的地方去，以保证决策的选择是正确的。
步骤5：分析方案：注意两点：第一，分析方案应该着重于建议，而不是人；第二，需要分析社会愿望因素——取悦上司还是同事。方案是需要所有人去执行的话，取悦同事的方案比较容易获得成功；如果方案是要上司批准的话，那么取悦上司的方案比较容易通过。
步骤6：选择方案
步骤7：执行方案
步骤8：评价方案：最直接的方法就是控制过程，检验后果，改善推进。
7.什么是计划？
计划就是5W1H——做什么（What to do it）？为什么做（Why to do it）？何时做（When to do it）？何地（Where to do it）？谁去做（Who to do it）？怎么做（How to do it）？
好的管理者，一定是承担目标，但是寻求资源，只有主动承担目标而又不断地寻找资源的人，才能够体现出经理人的本色。
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