【R:阅读原文】不过有的问题很少有人回答,有人则屡投屡中——如何提出一个让人无法拒绝的问题?1.不做伸手党,准备充分、目标清晰。举个例子,看看这两个问题:我真的想得到更好的个人成长,我该读什么书?”“古典老师,我看完了你的《超级个体》的豆瓣书单,研究了当当和京东的排行榜,还综合了知乎的一些帖子,列了一个20本个人成长书籍的阅读方向,附在下面。我现在的情况是……按照我这个情况,请你给我推荐一本最适合我的入门书,以便我快速入门。”你会回答哪个?后面那个努力、具体、指向清晰,很难拒绝这样的问题少年。我对自己的员工有一个“百知谷”要求——一个问题,没看完百度、知乎和谷歌搜索前三页,不要浪费别人的时间去提问。
2.好问题都是组合拳。如果你有更多的时间,请一定把问题问得再深入些。“你觉得一个人真正入门的标准是什么?什么情况下就知道一个人差不多入门了?”“除了读书,这个领域还有哪些方式可以让一个人快速成长?还有吗?”“如果我已经读完了这些书,我该做些什么让自己的认知再跳跃一步呢?”“像你这样的高手,对于这个领域未来5年的发展有什么洞见?”“还有谁你可以推荐我见见的吗?”会不会很烦?但真正精心设计的问题会让对方很爽,因为他也没有如此深入地思考过,这是一个整合的机会。你也许没法到达别人的高度,但是你可以站在很高的地方提问。
3.输出答案。朋友杜佳,是非常优秀的教学产品经理。她有一个大优点,就是不管什么时候你和她说的想法、意见或者建议,她都会记录下来,发给你,并且附上“根据这个想法,我做了一些行动计划,你帮我再看看”。我非常感激她的行为。一方面她帮我记录了我的知识灵感——前面说过,知识的源头就在大脑和大脑的交界、知识和问题的碰撞之中;另一方面她告诉了我她的收获,这让我的助人之心得到满足。最后她还机智地提出问题:“这个计划你觉得怎样?”电影《教父》里,马龙•白兰度扮演的教父说:“要给他一个无法拒绝的请求。”问题少年就是这样一个无法拒绝的姿态和技术。【I 拆书家讲解引导】
【知识点what】这个片段告诉了我们如何很好的提出高质量的问题,让人想回答的同时还能对我们有收获和帮助。
【不怎么做的坏处why】 我们不管在什么时候都有疑惑有问题自己解答不出来的时候,在提出自己的疑惑和问题时,要先做好搜集资料的准备,问出有质量有水平的问题,如果问的是一个很空泛的问题,不仅会让人失去想回答的兴趣,还会折射出自己不专业不提前做功课的缺点,所以要去请教别人一定要学会提出高水平问题。
【how】那如何提出高水平的问题,让人有想回答下去的欲望呢? 1、提出问题的目标要清晰,提前收集相关信息,充分准备。在学习和遇到问题时,要明确自己问题的目标,先自行研究,收集好相关信息,掌握它的基础知识,把问题具象化,而不是上来就问一个很大概念、很空泛的问题。2、组合式提问,层层推进。明白自己的问题目标后,必然会有具体的细节问题,把它们列出来,一层一层深入思考,形成进阶式问题,这样,不仅显示出自己做足了功课,做到了尊重对方,又让对方回答起来有成就感3、将知识吸收,输出反馈。得到了对方的回复了,这时就要学会输出,把自己总结的内容整理出来,反馈给对方或者写成文章。因为输出是一种快速掌握知识的好方式。这样不仅可以确认你的掌握程度,帮助内化,还可以通过和对方的互动,让他愿意和你有更多的探讨与交流。
【举例子】举个我自己的例子。在上个星期的时候,我在朋友家吃饭,还没正式吃饭前,看到朋友在厨房做饭,之前就一直想学做菜,就对朋友说:我想学做菜,你教教我呗?当时朋友就简单敷衍我说好啊,之后就没有下文了!我给的问题是一个很空泛的问题,我并没有说要学什么菜系,哪些菜,给谁吃等等。我的问题没有目标,很难回答,也让人不想回答。所以我应该运用这三个步骤:第一步:目标明确,充分准备。我想要在过春节时给老公和老公家人做几个菜,那么做他们喜欢吃的菜是我的目标。接下来我要研究下准备学的那几道菜,多找些步骤,用到哪些食材相关资料。第二步:提出组合拳问题。然后给朋友打电话去她说:我想做酸菜鱼,盐焗鸡等等。你说看见网上的做法有好多,比如用的鱼不一样,材料哪些不太一样的。要做给爸妈喜欢的菜,养生的菜有哪种呢?第三步:吸收,输出反馈。最后我邀请她下个周末过来我家吃饭,根据她的指点做了一些菜,还加了汤,以及凉拌菜。问问她口味如何,搭配的怎么样,哪里需要调整等等。这样做更容易让被请教的人感受到我提问的诚意,以及一个互动性。不会让对方觉得我的问题过于简单或把她在当百度使用。而且通过第三步的输出反馈,对方会更加愿意与我做深入沟通,交流。
【预防异议】你可能会说,有时候我急着要答案,自己去研究需要花很多时间。这个三步法用在对系统性问题更合适,只是如果只是一句话的答案,就不适用本方法。比如问:你今晚回来吃饭吗?这种就不适合了
【作业】 请根据上面的【R】与【I】写出你的: 【A1:描述自己的相关经验】【A2:我的应用(目标与行动)】【作业参考方法】【Step1:撰写草稿】请根据以上材料,完成如下任务:阅读原文片段,在原文中划出本段的重点句和重点词,并阅读片段的“I”部分;结合片段的“I”部分的内容,描述自己过往的一次相关经历(即A1激活经验)。再针对原文回顾,是否采取了“I”中的三个措施。使用片段的I中所采取的三个措施,对比自己写的A1,如果让你重新安排那一次的任务,你会怎么做。(A1+)应用I中的方法写出A2(催化应用),在未来两周内的工作中或者生活中,需要完成的哪个任务与此类似,挑选一个进行描述,你会怎样计划自己的行动步骤(即A2催化应用)。
【Step2:自测修改】请参考以下注意事项,检查并修改自己写完的A1与A2。□ A1是自己亲身经历的故事。□ A1包含了故事的时间、地点、人物、起因、经过、结果。□ A1的故事与I中的要点匹配或对应。□ A1故事帮助自己更好地理解了原文,也更好地理解了自己的这个经验。□ A2的行动计划是有目标的,且这个目标符合SMART原则。□ A2的计划是与具体的行动步骤的,时间、地点、频率等。□ A2的计划使用了原文或I中的方法。□ A2的行动计划够显性化;是可以测量和可达成的。备注:建议学员认真地采用以上方法来完成第一周作业。一种好的学习方法,这样读书就够了,如果你学习,你就已经踏上精进的旅程!
原文要点:
1、提出问题的目标要清晰,提前收集相关信息,充分准备。
2、组合式提问,层层推进。
3、将知识吸收,输出反馈。
A1:
我每天都会面临各种各样的问题,层出不群。接孩子放学时发现孩子不高兴,需要问,工作中各个环节都会出很多问题,需要问原因。一着急,经常会将出现的问题添加上浓重的感情色彩。每天耳朵边都是“为什么?” “怎么会这样” “谁的原因?”静下心来想,这些问题都是问题。为什么会出现这么多问题,是制度不完善?各个环节的衔接出了问题?
今天早上库房抽盘发现哑铃和库存对不上,每一个款都是差3个,一共短了30个。报到我这来,我问为什么,库房说不知道,要是在之前,我会说,走去看看。今天我先对库房说“先去盘查可能因素,去财务查原始单据,在看商品资料是否录入完整,条码是否正确,查完后找不出原因再来告我”。
库管按步骤查了一遍原因,最终查明是因为录入时将商品规格填错,价格是一个的价钱,规格录成一副,导致前台卖成“买一送一”了,幸亏库房发现及时不然后果不堪设想。
A2:这周的培训内容为“如何提出问题,解决问题”教会同事提出问题的三条标准,学会自己思考,自己解决力所能及的问题。解决问题之后在群里发言,说明过程,总结经验,心得体会,并有同事们提出建议。
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