胡先生是我见过的老板中最忙的一个，从进入到他的公司，成为顾问的那天开始，差不多过了两个月，居然从来没有正式完整地沟通过一次。每次谈事情的时候，他总是不断地被电话、手机、客户、来签字的下属等打断，虽然他一再道歉，但这种局面似乎一直没有改变——好象胡先生也没有要改变的意思，甚至在某些时候，他止不住表露出对目前工作状况的自豪。“我们刚开始创业的时候才五六个人七八条枪，做到今天，我们有了两千多员工千多台设备，靠什么？不就是靠勤奋努力、事必躬亲吗？”他经常对自己的下属们这样说。
确实，从微不足道的开始到小有成就的今天，胡先生付出的努力和心血只有自己才能体味得到，他生怕行空踏错一步，给企业带来灭顶之灾，所以任何事情，只要能管得到的，胡先生一定会亲自过问。虽然他下属的管理人员有10个厂长、经理，还有一个副总，但没有用，最终说话的只有一个人，那就是胡总。甚至在今天来一个客户吃什么、住什么样的宾馆，到那个厂里去参观，买那种水果……这样的事情，也得一一罗列，写得清清楚楚，然后拿到他那里签字。直到有一天，出了一件不大不小的事情，才使他痛感“事必躬亲”，有时候只会造成更多的困扰。
这家公司离市区比较远，为了便于接待来访，公司自建了一个临时招待所。虽说是“招待所”，但因为经常接待的都是相熟的客户或政府领导，所以在硬件设施上，还是相当高档的。有一次，胡先生正在外地出差，公司业务部来电话告诉他，东南亚一个重要的客户突然提出马上要到公司进行访问，于是，胡先生一边指示安排客户入住招待所，一边赶快坐飞机往回赶。紧追慢赶，总算按时回到了公司，正好可以和客户见面洽谈。不料，负责业务开拓的副总经理告诉他，客户已经走了。胡先生很吃惊，赶快追问原因。这才知道，客户之所以匆匆离开，是因为在接待的时候，有些细节没有注意到。比如，当天晚上客房里有蚊子，可是，客房管理部居然没有灭蚊片，也没有蚊香、驱虫水，搞得客人被蚊子骚扰了一个晚上，第二天一早就匆匆提出离开的要求。他们认为，连普通的客房管理细节都做不好的企业，是无法控制住产品和服务的品质的。胡先生勃然大怒，马上把客房管理部的负责人叫来做解释，结果呢，客房管理部负责人告诉胡总，他早就已经写好了这些物品的申购单，几天前就提交到了胡先生那里签认。因为胡总出差，公司里又没有其他人有权力做主，这件事就一直耽误下来，直到把客户给吓跑了。胡先生冲到办公室，仔细一检查，在大班台上堆积如山的等待签字的文件中，果然发现了客房管理部的申购单。除此之外，还有大量在很多天前就已经提交但一直悬而未决的文件。清醒过来的胡先生突然意识到，这次吓跑客户的事件只是一个问题的冰山一角，因为自己“事必躬亲”没有充分授权，很可能已经在公司里埋下了大量隐患，这些随时可能爆发的“定时炸弹”一旦被引爆，将造成公司在效率方面的巨大损失，甚至可能是致命的伤害。
其实，不但是胡先生和他的公司存在这种状况，而且可以说这是一个比较普遍的现象。每当和那些身为企业经营者的朋友闲侃，他们大都感到“活得很累”。两眼一睁，忙到熄灯。一天下来，弄得是头晕眼花，腰酸腿痛，终日心力交瘁，有的甚至于壮志未酬，身体就已经出现了这样那样的毛病。有人调侃说，要管好一个企业，要少活若干年。现代市场竞争越来越激烈，有时候，企业的竞争不但是资源、管理、信息等方面的竞争，更是经营者本人脑力、体力和心力的竞争。面对竞争，我们到底是进行一场耗尽脑力、体力和心力的“消耗战”，还是可以用另外的一些手段，让自己变成一个相对轻松的经营者？
之所以企业经营者会特别“忙”特别“累”，甚至耽误正常工作，大多是因为“事必躬亲”或追求“尽善尽美”，生怕企业出现这样那样的问题，生怕自己的下属办事不力犯下这样那样的错误，所以事事关心事事过问。可绝大多数情形下，越是这样企业往往越是到处冒烟，不是这儿有事，就是那儿出了点麻烦，经营者只好象救火队长一样，每天奔波劳累，但收效甚微。据说历史上最勤政的皇帝就是明末的崇祯皇帝朱由捡了，但他最后不仅亡国而且自己也吊死在了煤山。看来，勤政和业绩有时也是不成正比的。怪不得司马光在《资治通鉴》上开头就说：“夫以四海之广，兆民之众，受制于一人，虽有绝伦之力，高世之智，莫不奔走而服役者……”。用今天的话来说，就是当企业发展大了，人多了，就没有办法再实行“人治”了。现代企业的竞争，已经跨越了时空和地域的限制，企业的组织管理也变得越来越复杂，到这个时候，经营者就再也不能依靠个人的能力和“勤奋”，而是需要科学的管理和领导的艺术了。也许只有这样，才能轻松、高效地管理企业，做一个轻松的老板。
根据以往的经验，以下的几项原则是值得我们注意的：
1、适当授权，该分级管理的，一定要分级管理，不管经营者多么能干，在万不得已的时候，千万不要随意越级插手问事。
企业发展到一定规模后，要进行必要的分级管理，经营者根本就没有必要万事一脚踢。这个时候，经营者可能只需要扮演好三个角色：
——教练：就象踢足球一样，你应该合理地对场上人员进行责任划分和战术布置，让每个人都明确比赛的规则、对手的虚实已经到底该怎么打仗，才能赢得最终的胜利。对下属的管理人员要在明确责任和奖罚的基础上，让他们有职有权。即使碰到问题，只要不是事关企业大局和原则性的问题，也要让直接管辖的管理者以及责任部门自己去处理和解决。球场上局面再紧张，教练都不应该把他换下来，自己上去踢几脚；
——裁判：在企业管理的过程中，难免会有这样那样的事件与冲突。如部门之间发生纠纷，双方各持己见，争执不下，需要有人出来做一个“是与非”的判断，并制定有关的游戏规则，以免耽误工作；再如有管理人员或作业人员表现出色，需要及时进行肯定，并给予相应的精神或物质奖励等等。这时候，需要经营者扮演是裁判角色，做出一个有利于解决问题的“公平、公正、有公信力”的判断。维护制度（游戏规则）的尊严，改善制度的不足，并进一步引导出规范的企业文化氛围；
——啦啦队长：当自己的伙伴再前面冲锋陷阵的时候，经营者可以象一个啦啦队长一样为他们呐喊助威。这是一种非常鼓舞人心的姿态，有着非凡的激励作用，而且不需要你付出更多的成本，你只需要慷慨大方地表达你的“满意度”和“感激之情”就可以了。
经营者只要扮演好这几个角色，就可以将自己从管理几百人、几千人甚至几万人的的沉重负担中解放出来，而且能够充分地调动下属人员的积极性、创造性、主观能动性和高度责任感，而你呢，可以有更多的时间研究企业的发展方向或重大决策。
2、多听、多看、多想、多干、少插手
多听，指善于倾听，尤其是倾听来自不同岗位、不同职位员工的意见和建议。经营者是否一定要是个“全能专家”，处处显得高人一等？绝对不用，多听听下属员工的看法，说不定解决起问题来更快、更有效。但是，光“听”是不够的，如果不“多看”的话，你会逐渐失去对问题真相的把握能力，也就失去了控制力。在管理资讯的传递过程中，层次越多，就越容易失真，也就不利于经营者对疹下药，有效地解决问题，而“看”的必要性就在于，让经营者直接接触到一些问题的本质核心，从而更有利于解决问题。“想”什么，想那些该想的问题，“干”什么，抓大放小，干那些该干的事情。你想做到“旁观者清”吗？你想更公正、更有效的判断是非曲直吗？你想真正看清那些事情是企业应该坚持的、那些事情是需要改进的吗？你想让自己在轻松自如的状态下，不断提升管理的绩效吗？那好，在“多听、多看、多想、多干”之后，记着不要随便插手下属的实际工作，也就是“少插手”。就象前面谈到的一样，“多干”不是什么事情都抓在自己手里，以为这就是“勤奋能干”的楷模，而是干好自己作为经营者该干的事情，其他的事情，不妨通过合理的授权，利用大家的智慧和团队的力量进行分级管理，也许这样会合理很多。俗话说的好：大事聪明，小事糊涂。经营者一定要分清什么是企业的大事，什么是企业内无关紧要的小事。凡是关系到企业发展和生死存亡的大事，一定要慎重对待，亲自动手来抓；而那些鸡毛蒜皮的小事，不妨干脆就不要管，免得陷于繁琐的事务之中而不能自拔，被那些个管不了也管不好的小事搅得晕头转向而影响了大的决策。
3、要豁达大度，不要过于严苛
曾经见过这样的一位企业管理者：他是个做事非常严谨细致的人，特别看不惯的就是那些细节上的问题。有段时间，他觉得自己的公司出现了很多问题，总是做得令他不满意，惹得他整天发火骂人。后来，他请了一位管理顾问，为他诊断公司的问题到底出现在哪里。经过仔细调查分析，最终的结果令人啼笑皆非，其实公司的基本运营状况相当的好，员工团队也比较稳定。而管理者所认为的“问题”，其实不过是有人偶然着装不整齐、早上迟到等小事情。可能是整个行业的竞争压力比较大，使得原本处事严谨的管理者产生焦躁情绪，乃至于过度吹毛求疵所致。
管理者应该培养自己一种处变不惊的素质，以对付复杂多变的商业环境。即使企业陷入困境，也要有毛泽东那种“大不了再上井岗山”的气魄。对下属，即要严格要求，又要适当容忍。不要听风就是雨，也不要时时盘查，事事追究。必要的时候，大可以睁只眼、闭只眼，只当没看见。只要不影响企业的重大利益，对一些事情不必去兴师动众地深查深究。水至清则无鱼，人至察则无友。尤其是下属管理人员，还要适应照顾他们的“面子”和威信，以便今后更好地替自己办事。人都有犯错误的时候，甚至会有“一念之差”。如果企业的管理者没有容人之量，很难形成一个“团结战斗”的集体，也很难调动一切可以调动的积极因素。要知道：如果养活一班没有缺点的“圣人”是什么事情也干不成的。
最后，管理者千万不要有、一夜暴富、急于求成的心态。在当今日益规范的市场环境下，循序渐进、不断改善才是企业的安身立命之本。事事做到完美，只是我们一相情愿的美好希冀而已，实际上，世界上的万事万物，完美都是相对的而不完美则是绝对的。一个由来自四面八方的群体组成的企业，要想一点问题都没有，那是不可能的。企业的发展过程，就是一个不断挑战不完美、让自己变得更完美的过程。首先，是把事情做对，接着是做对的事情，最后，才是把对的事情做好。谁又有可能一上来就做对的事情，并且做得又快又好呢？
所谓“宁静致远，虚怀若谷”，当企业的管理者摆脱繁琐的事务之后，才能站得高，看得远，才能从更高的角度正确地权衡企业经营管理上的利弊得失，才能更好地考虑企业的发展大计和重大决策。当然了，要轻松而对高效地管理企业，一方面，在企业的管理者凡是终日忙得不可开交的时候，甚至感到顾此失彼、忙于应付的时候，最好审视一下自己的管理手段和方法是否对头？是否需要进行一些必要的调整？另一方面，我们也要认识到，实现某种程度上的“无为而治”也需要有一定的条件或基础。企业的管理者要有一定的理论知识和实践经验，要十分熟悉所管企业的人和事。还要有一定的肚量或胸怀。这样，才能“熟中生巧”、“艺高人胆大”，从而实现轻松管理，实现从科学到艺术的管理蜕变。
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