某互联网大腕说:如果你认为公司不会死,可能真的就慢慢死了;如果你天天觉得公司会死,公司反而会越做越大!
听到这个说法,我的第一反应是:靠,瞧这说的,到底是这个人的感觉太不靠谱,还是这家公司太操蛋啊?
觉得公司不会死,偏偏就死了;觉得公司会死,偏偏就做大了——这人的感觉,也忒不靠谱了吧?
公司呢,偏不配合你,你觉得它会死,偏偏它就要活着,还要活成一副想死又死不了的diao样;你觉得它会活下去,它偏偏要死给你看——这公司,也太操蛋了吧?
胖师是个喜欢琢磨问题的胖纸,听到这话的时候,除了觉得“不靠谱”、“操蛋”之外,仔细解读下来,应该还有两个意思:
一是任何组织的领导者都得有很强的危机感,告诫包括自己在内的所有人,不要盲目自信,不要认为公司能在市场上存活是天经地义的,那些危机感很强、总担心公司死掉的领导者,才有可能在决策时战战兢兢如履薄冰,在经营时小心谨慎严谨务实,这样做反倒让公司有可能好好地活下去,反之,自我感觉良好、缺乏危机感甚至盲目自大自以为是的领导者,真有可能把一手好牌打成渣,公司最后居然完蛋了;
二是公司的发展路径不以个人意志为转移,美好的意愿不一定能缔结出美好的成果,如果非要用一个词来更精准地形容企业能否持续生存发展,那就是“存在价值”。做产品的也好,做服务的也罢,一家没有“存在价值”的公司,分分钟可能迎来“猝死”的命运。如果说,在互联网出现之前,那些已经做成规模的公司,仗着自己“瘦死的骆驼比马大”,即便没有存在价值也能苟延残喘,甚至咸鱼翻生,那么,在互联网时代,即便是规模做到全球数一数二,如果没有存在价值,那么公司从世界第一到忽然死亡,或许也就是一两年、两三年的事情;当然,反过来,一家公司,哪怕是刚进入一个从来没有涉足过的行业,只要能提供足够好的产品或服务,来证明自己在市场中的存在价值,从零到亿万,可能也就是几年的功夫!
所以,当大家以为“诺基亚”世界第一地位坚如磐石的时候,它居然说破产就破产、说被收购就被收购了;
当乔布斯领导下的苹果宣布要做从来没有做过的手机,大家都等着看笑话的时候,苹果手机却没几年就成了世界第一;
这不就是传说中的“如果你认为公司不会死,可能真的就慢慢死了;如果你天天觉得公司会死,公司反而会越做越大”么?
问题在于:作为公司,作为公司的经营者,我们到底该做些什么,才可能获取“存在价值”、让“感觉更靠谱,公司不操蛋”成为现实呢?
胖师说:
首先,老板也好,主要经营者也罢,千万不要想当然!
尤其是,千万不要想当然地“假设”市场和客户对我们有需求!
经营者最喜欢想当然的是:我那么辛苦,我那么努力,我的东西不错,我的价格便宜,市场肯定有需求、客户肯定认咱们——问题是,你的努力和辛苦,在为客户解决问题创造价值之前,真的和他们有一毛钱关系吗?而且,你又没问过他们,也懒得倾听他们的声音,凭着一帮“精英”在会议室里设计出“模式和产品”,你怎么知道市场和客户会认可,并愿意为你的“假设”和“想当然”买单呢?
“存在价值”,是倾听客户的声音、是解析客户的利益诉求、是解决客户的问题、是调戏客户逗弄他们的消费冲动,唯独不是“假设”出来的!
其次,千万别自我感觉太好,认定自己最聪明,当竞争对手和客户是“双傻”!
胖师无数次听到有人当面吹嘘自己的“模式”是多么先进,自己的“概念”是多么新奇有创意,自己的“想法”是多么超前……但是,每次被问到:你的模式、概念,竞争对手真的想不到吗?你的想法,真的能打动那些有价值、能掏钱的客户吗?
如果我们自我感觉太好,甚至带着某种莫名其妙的“智商优越感”的时候,我们,真的能应对越来越强大的竞争对手,真的能打动越来越挑剔的客户,真的有机会不断强化和提升真正的“存在价值”吗?
第三、你的产品或服务,真的有足够强大的“核心竞争力”吗?
早段时间炒得火热的“无人商店”概念,除了吸引投资商焦灼的目光,除了让媒体陷入集体疯狂,实在看不出它的“核心竞争力”在哪里。任何公司或生意模式,如果不能在如下几方面让客户有直接感知,它的核心竞争力就很值得怀疑:
——你的成本够低、价格能明显便宜吗?
——你的品质(含商品品质和服务品质)具备毋庸置疑的领先优势吗?
——你的“速度”(含面对需求变化的响应速度、供货速度、更新速度、应对客户投诉的速度等等),有明显的提高吗?
——你的商品、服务的安全性,能让人更放心吗?
——你能在人际交流、心理安抚、人性化等方面,让客户有明显的感知、满意度有显著提升吗?
当公司的产品和服务,没有这几方面的核心竞争力,站在市场和消费者的角度,就是多一个不多、少一个不少的状态,用八个字来概括就是:可有可无、随时替代,既然是这样,你又谈什么“存在价值”呢?
最后,面对互联网时代以消费者为主导的无常变化,以科技进步为引领的发展速度,你的公司,有足够好的团队、有足够快的速度进行高值创新吗?
是的,足够好的团队,足够快的速度,足够高价值的创新(而不是用资本强行推动起来的概念创新),有吗?
如果有,恭喜,你的公司将有可能获得未来一段时间可期待的“存在价值”,并进一步强化;如果没有,也要恭喜你,你的感觉,将变得非常不靠谱,你的公司,将变得越来越操蛋,而且,不管你喝多少鸡汤,打多少鸡血,也改变不了一个事实:
你将逐渐被市场边缘化,直至最后被淘汰——这一点倒是相当靠谱!
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