好好说话

【书籍】好好说话

【标题】改变

【字数】 653

001是非问答，改为选择只有在有选择的情况下，人们才会乐于改变，否则，yes or no的方式，即使对方被迫接受观点，内心也仍然会有抵触和反弹。

如果孩子还想玩游戏不想写作业，常用的说法是，你赶紧写作业。而更好的说法是，你是先完成作业再玩游戏，还是玩十分钟游戏后再做作业呢。营造选择感是从对方的角度出发，表现出你的关心和体谅。

002如有不满，随时反悔

你越急切想要成交，越会让对方觉得自己是没有选择的。在这种压力之下，由于担心做出错误决定，反而可能会让人驻足不前。更好的说法是，放心，你做的这个决定随时可以反悔。例如，不满意可以无条件退货的服务。

003甜咸搭配，恩威并用

首先明确表示赞美，然后暗示负面因素。最后以求助的方式施加压力。我很喜欢你们的说话语气和环境，不过，这个净化器实在噪音有点大，你说该怎么办呢？咸甜搭配，表示你有机会……，但可惜……。

004消除顾虑，减低砝码

人不愿意做新的尝试，往往都是因为尝试的成本太大。此时，强调对这件事的期待，就等于在对方心里增加了砝码。毕业典礼比较忙，您能帮我拍每个人的全家福做一个短视频吗？如果实在没空，就帮我做一张全家福海报好吗。用减砝码的话术，消除顾虑，对方感觉就完全不一样了。

005如要答应，先让拒绝

常见的说法是直接提要求，而更好的说法，则是先提出一个你不太可能同意的要求，那你拒绝之后再提出第二个真正的请求。

讲书人大赛，你能不能带亲朋好友都来拉一下票呢。如果对方拒绝就说没关系，那你就把海报发一下朋友圈可以吗？面对一个正当善良的诉求，很少有人能够连续拒绝两次。

无论多么不喜欢说话的人，也总有希望改变他人的时候。好好说话，从改变影响他人决策开始。