什么是激励

一个故事，老夫妇如何赶走吵闹孩童，通过支付他们薪酬。让他们的游戏变成工作，再降薪。这就是激励的两个角度：
①激励一定是想办法把工作变成游戏；②激励永远是站在对方的角度做。

人为什么工作

①赚钱 ②消耗能量 ③社会交往 ④成就感 ⑤社会地位

赫兹伯格双因素理论

激励因素&保健因素（无激励效果，但缺乏会不满，高薪-好的工作环境-福利，其实都是保健因素）
一、保健因素需要绝大部分人得到
二、保健因素只能升，不能降
三、激励因素的获得员工是很少的一部分人

最低层次的需求如果得不到满足影响力最大

马斯洛需求层次理论:生理、安全、交往、尊重和自我实现，由低向高递进
一、人的需求是由低向高递进的
二、最低层次的未满足需求最有影响力
三、已满足的需求，不再有激励的效果

人不流动也许是因为安于现状不求发展

奥德福需求理论合并：生存、联系、成长
一、人的需求是多种需求同时存在的
二、人遇到挫折时，会选择降低需求，回归到较低一层的需求上
（关心满足感高的员工，如果是生存条件或是交往条件，不是成长条件的话，对组织来说是有害的）
三、人的需求的影响因素是自己的发展水平和他在团体里的经验
(关注核心员工的发展水平和团队经验)

不要满足需求而是引导需求

麦克利兰三种需要理论：成就需要、权力需要、亲和需要
激发成就需求，而不是满足员工的需求

激励不发挥作用的情况

一、工作超量导致的疲惫
二、角色不清、任务冲突
三、不公平的待遇（我获得/我付出=他人获得/他人付出，激励时可以公开付出来消除“不公平感”）

人会成为他所期望的样子

期望理论，随机抽取的学生&老师，在被告知选拔出线后，成为了最优秀的人
三个基本条件：
①期望价：设定的目标，绩效目标是可实现的
②媒介：需要有获得信任的载体和措施（例子中是选拔）
③对于期望目标的评估（承诺要兑现）

金钱是最重要的激励措施

激励是否有效，有三种衡量因素：
①重要性 ②可见度 ③公平感 ，而金钱显然至少满足前两者
鼓掌、赞美、鲜花、隆重的仪式，都是经济有效的激励措施

授权和信任是最大的激励