关键对话，史蒂夫·柯维通过心理学角度分析哪些对话高手是如何处理人与人之间各种沟通的问题的。并通过案例，向读者指出一条进行关键对话的明路。我认识到，可以进行关键对话的人，都是那种可以随时保持正念的人，都是那种有良好情绪控制的人，都是那种可以用人们易于接受的方式，来推动自己思想落地的人。或者说，很善于与人构建共识的人，即取得对方与自己的共识，把事情做出彩，做成功的人。其实讲得一些方式方法我也十分认可。第一，谈话的时候，场合氛围和沟通内容同等重要，氛围不对的时候，尽可能暂停或调整到一个对方感觉到十分安全的环境中，再进行沟通。第二，事实的描述很少会引发对方情绪的波动；关键对话中，应尽可能通过事实的描述，使对方意识到问题的重要性。记得高三那年，因为和别班同学有些矛盾，对方放话出来，要找人来教训我，我感觉不妙，便决定找个时间去找人。谁知道，当我去他教室门口时，他几乎搬起凳子要朝我走来。当时，我没有看过这本关键对话，但是我在那个时候确实是完成了一场关键对话：对不起，我今天不是来打架的，我想我们之间有些误会，是否可以借一步说话，你觉得怎么样？他很多放下了手中的凳子，最后在我十分尊敬的态度对话中，我们很多握手言和，避开了一场纠纷。我觉得关键对话对每个人都十分有用！
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