【说话的技巧】
001 废话少说,是学说话的首要功课;世上许多事情办砸,都是因为说了废话。
002 言多必失,懂得闭嘴,比懂得说话更重要。
003 说话的顺序,也是一种“技巧”;先说结果,后道原委。比如“对不起,老板不在,请问你是哪位?”,和“你是哪位?对不起,老板不在。”,这两句话给人的感觉一样吗?
当你先说老板不在,再问对方是谁的时候,对方是不会多心。但是但你先问对方是谁,才说老板不在,对就可能不高兴了——“是不是因为是我,所有说不在?”
004 坏事缓说,在某种特殊情况下,有些敏感的结果又不得不说。为了减少“冲击”,最好不要单刀直入的说;不妨先“设定底线,经过“对比”,让原来很突兀的结果,显得不那么刺耳。
005 同样一段话,把重点或惊人的结局放在最后说,才能造成“惊艳”的效果。
006 说话适当的慢一点,不要只顾自己嗨,还必须考虑听者的感受;把你的话说清楚,不要只是自己懂,别人不懂。
007 丑话先说,事前放话。 为了不伤情面,就要懂得间接放话。
008 无法改变事实的话不说;会造成分化效果的话不说;会伤人自尊心的话不说。
009 “以进为退”的说话方式,如果知道自己势必要遭到责备时,我们首先应责备自己,这样岂不必让别人责备好得多?
010 换个方式说话,以关怀代替质问,以建议代替责难、以暗示代替直言。
011 背后说人好话,经过第三人的赞美,比你自己一味说一些空洞的赞美之词,要可信得多。
012 说话挑“吉时”,选“良地”;说话必须要注意时间,和场合效应。
知道什么时候该“进言”,什么时候该“退言”。 所谓“进言”,就是主动去说,现在就说;“退言”,就是退一步说话,改天再讲。
【处世的原则】
001 注意你的“一举一动、一衣一鞋”,细节上的言行举止,也是你一张重要的名片。
002 想要让别人相信你的话,你一定要对自己说的话深信不疑;你可以不够100%诚实,但是你一定要100%的不撒谎。
003 尊重自己,最好的办法是先尊重对方。尊重对方,永远是说话的第一原则。
004 同一件事情,你总可以从不同的角度去看,而产生完全不同的感觉,说出完全不同的话。
会说话的人,总用语言去肯定别人,关怀世界,使自己看得开,看得远,交更多的朋友,也活得更快乐。
005 主动赞美,不要吝啬你表达爱意的语言。
每个人都希望获得他人的肯定和赞美,当你发现他人主动帮助了你,你不等他开口邀功,先主动赞美他两句,就能使他感到特别舒心。
如果你是付出情的人,你只做,不要说,让对方自己去感觉;如果你是接受情的人,你在接受的同时,一定要说出心中的感激。
006 说话前,必须先考虑对方的感受,绝不说伤人自尊的话。
007 先探虚实,提前告知;一个会打电话的人,总要猜测对方当时的环境;一个会说话的人,总能先探知到对方的想法。
008 把“赞美”与“关怀”提炼出来,多说让人舒心的话;让对方高兴,帮朋友解忧,这远比你直言好上千万倍。
009 一个会说话的人,绝不是靠撒谎逃避的人,你可以不说话,要说就是真话。你可以技巧地把话题带开,以避免尴尬的场面,但绝不能显示出闪烁其词或言不由衷的样子。
010 拒绝别人,态度要明确,如果表达得模模糊糊,找你的人很可能会继续来烦你。
011 谈判桌上,“耗”也是一门学问;耗到对方不行,他先松口,他就输了!
012 让对方做多选题,而不是单选题。
老板说要看方案,你就做一份策划;老板说要看计划,你就只做了一个计划;老板说要问价格,你就只问了一种价格……那你会迎来永无休止的修改、重来、修改。
013 尊重你的对手,放宽你的心胸。赞美你的敌人,不否定与你不同的人,是一种很高的说话艺术;只有心胸宽的人,他的话语才能厚道;只有视野宽的人,他的话语才能公正。
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