在前面的学习中我们都知道了，要想处理事情先处理情绪，那么当情绪出现处理好之后，我们也会经常遇到一些状况——不是情绪的问题，而是没有想法，没有主意，不知道该怎么做。
当有人来问我们的时候，我们通常会说，我建议你怎么样，其实当我们提出我建议的时候，在对方听来就是批评，哪怕你再客气，对方听到的都是批评。所以，我们要学会提问，用提问的方法才能唤醒对方内在驱动力。
我们经常会用“你为什么不这样做呢？你为什么会那样做？”这叫质疑性问题，那启发性问题是什么呢？就是引导对方去思考，或者是有没有更多的可能性给对方以选择的空间。
好的问题可以激发对方的责任感和对现实的觉知，觉知在生活中很重要，生活中有很多人想改变自己，但是他用的方式是不断的自我批评，这样久而久之他的自我自尊水平会变得越来越低，他自尊水平越来越低刘没有改变的动力。
一个人改变是需要力量的，是需要动力的，而这个动力就是我们所说的自律性，那自律性是来自于较高的自尊水平。
人要改变的第一步就是觉知，第二步是接纳，然后才能改变，这是一个人改变自己生活的标准路径。
好的问题可以激发对方的行动，当对方与我们倾诉自己难内心烦恼的时候，光接纳是不够的，光共情是不够的，我们可以在共情之后，向对方提出一些可选择性的问题，可以引导他思考的问题。
我们可以在接纳孩子的情绪之后，引导他去思考更高一个层次的目的，比如说，问孩子你想达到的目的是什么，就从问题层面把它往上拔高了一个层级，就此再与孩子展开讨论。
孩子知道自己的目的是什么之后，我们就可以再回到原来的问题上，向孩子发问，那你现在的情况是什么呢？你的现状是什么？我们再来引发他思考，那你能为你的目的做些什么准备呢？
小结：你的目标是什么？现状是什么？你为实现目标都做了些什么？
界限很重要，无论是孩子还是员工一定要分清这是对方的责任，我们不要替对方担责，而是引导他去思考。
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