必修：学有所获
学会启发式提问，唤醒对方的内在动力，做个轻松的沟通者。
前提：先处理完情绪，再提问。
牢记：当你提出我建议时，对方听来就是批评。
区别：
质疑式问题：你为什么不试试……？
启发式问题：有哪些方法？有什么可能性？
沟通中我们习惯给对方建议，着急表达自己的观点，而往往一颗红心为你好，得来的反馈是不接纳、反感。所以，学会启发式提问，才能真正帮助他人，唤醒他人觉知。
套用公式：
你想要达成的是什么？
现状是什么？
你都做了些什么来实现这一切？
有哪些可供选择的方法和路径？
在相似的情况下，你听过或见过别人是怎么做的？
如果你知道答案的话，那会是什么？
如果没有条件限制，你会怎么做，还有吗？
那么下一步的行动是什么？
何时开始下一步？
你还需要得到哪些资源和帮助？
你去行动的可能性有几分？
如何提高行动的可能性？
选修：学以致用
好朋友对工作不满现状想要跳槽。
启发式问题
你想要达成的目标是什么？
工资高，相对稳定。
你的现状是什么？
工资还差不多，但是不稳定。
你都做了些什么来实现你的目标？
暂时还没有。
有哪些可供选择的方法？
参加事业单位和公务员的招聘考试，换一个工作。
在相同的情况下你听过或者是见过别人是怎么做的？
参加国考。
如果你知道答案的话，那会是什么？
我也可能考得上，也可能考不上。
如果没有条件限制，你会怎么做？
我会每天坚持看书，报一些国考的培训班。
下一步你的行动是什么？
看书学习。
何时开始下一步？
下周。
你还需要得到哪些资源和帮助？
需要家人的支持。
你去行动的可能性有几分。
五分。
如何提高行动的可能性？
制定好具体的学习计划，推掉不必要的应酬。
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