周末在家两天时断时续的听实操班，虽然没有听完整但是也有收获，正遗憾着没能听完整，直播间里传来好消息，这次实操班有三天的回放，这下可以弥补没有完整听课的遗憾了，感恩院长的大爱，实操班课程设置三天的回放。
今天让我高兴的一件事是我也学会了高效沟通，事情经过是这样的:
晚饭后我打开小鹅通听课，除了咱心时代的课我还在博商购买了两个老师的课程，之前断断续续听了几节，没听完，今天就想接着再听听，打开课程却发现课程一年的有效期已经过了，过期的课那就听不成了呀，我第一反应就是有点自责，这一年的时间课程都没听完这我得是有多么拖延呀！但是这个念头刚刚冒出来就被我给按下了，自责没用啊，我现在想干啥？我想把课程听完。想听课咋办？联系客服。
于是我给客服发信息，简单说明一下情况，表达了自己想继续听课，希望客服把我的课程再给延期一下。
一开始客服答复说我的课程已经过期了不能再听了，如果要继续听课需要再续费才能开通。很官方的回复，这话也没毛病，怎么办呢？想起院长的双圈理论来，圈住客服解决问题。
我:您好，这个课程购买之后我听了几节之后就搁置了，最近这段时间重新又听，真是越听越喜欢，可是今天发现课程过期了，这真是太遗憾了，希望您帮忙再给延期一下，让我把咱的这个课程听完整，系统的学习学习。（赞美这个课程好可以和客服建立情感链接）这个课程这么好我也会宣传咱们的课程，让更多的人走进咱们的课堂上来学习。（找到客服的需求达成一致目标）
经过沟通客服真的帮我又开通了课程，而且不是一周，一个月，而是开通了一年。
院长的高效沟通的方法就是好用，如果没学习我可能就失去了这次学习的机会，而且还会在自责中度过好几天，这就是学习带来的提升和改变。
悦然的每日一省 20231210
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