最近我在跟着粥左罗学写作，每天我都会将学到的干货整理，分享学习心得，我和你一起从零到一开始学习写作，每天为你持续更新文章，现在已经学到第二模块用户思维，欢迎你关注我，希望你和我一样有收获。
用户思维02
一、什么是单向沟通？
单向沟通，指信息发送者发送信息，接收者接收信息。整个过程，只有发送者发出信息，而无接收者向发送者发送反馈信息，双方位置不发生变化。
单向沟通有以下特点：
01传播速度快
02传播过程简单
03传播准确性差
04信息接收者缺乏足够的积极性
二、什么是双向沟通？
双向沟通与单向沟通正好相反，整个过程中，双方既是信息发送者，又是信息接收者。比如，跟朋友在一起聊天，能做到你说我听，我说你听，这就是典型的双向沟通。
双向沟通有以下特点：
01传播速度慢
02传播过程复杂
03传播准确性较强
04双方均有足够的积极性
三、写作最大的陷阱是什么？
写作，很明显是单向沟通。你写，对方读，或者对方写，你读。这就是写作最大的缺陷。
首先，你无法像老板给员工下达指令一样单向沟通，没有读者喜欢被安排、被指示、被命令、被通知。
其次，你的读者并不是非看你的文章。如果在职场上，很多单向沟通是有效的，毕竟大家要彼此协调，完成同一个目标，但是你的读者并不是必须配合你。
最后，传播的准确性不够，并且你很难有机会去修正，因为读者一旦觉得不好他就走了。
正确的应对方法是用双向沟通的心态写作。
四、如何用双向沟通的心态写作？
为什么说是双向沟通的心态，因为写作从形式上注定了它是单向沟通，我们只能在心态上创造出双向沟通的氛围。
单向沟通的形式保留了传播速度快和传播过程简单两大优点。双向沟通的心态可以弥补传播准确性和读者积极性的不足。
如何用双向沟通的心态写作？
01平等姿态，分享口吻
我们写文章，不论是故事型的，观点型的，还是干货型，都要以分享的口吻来写，不要以说教的姿态。写文章的目的可以是说服，可以是教育，但你要记住，那只是最后的结果，而不是写作的姿态。
写作的时候，一定要记住，作者没有智力优越感时，才能给读者创造阅读愉快感。
02目标对象感，聊天的感觉
写作不要把文章写成产品说明书，如果没有对象感，没有聊天感，单纯在传递信息，枯燥无味。
03写作过程中注意调动读者
单向沟通中很大一个缺点就是，信息接收者缺乏足够的积极性，因为他们没有参与感。因此，写作时要制造双向沟通的氛围，你就要在写作过程中，不断调动读者，让他们跟你一起思考。
04注重接收的准确性而非表达的准确性
你表达准确了，对方不一定能接受准确，这就是单向沟通的缺点。因此，我们写作时要不断问自己：这样的表达方式读者好理解吗？是不是应该再多写点信息背景？是否还有一些不够普适的行业用语？这个概念讲得够通俗吗？
写作是为了达成什么，要有目的性，但达成的前提是，读者准确的接收到了你想让他接收的信息。
五、沟通的最佳效果是什么？
这一讲是以沟通的角度来讲写作的用户思维。我们不禁要问沟通的效果有几层？
第一层：表达准确
这是第一前提，最基本的要求，如果你自己都没有表达清楚，后面都无从说起这一点做到了就及格，60分的沟通。
第二层：接收准确
表达准确的前提下，能够同时做到接收者准确接收，这已经是一个70分的沟通。
第三层：目的达成
沟通是手段，不是结果，沟通是为了达成某一项目的，只有目的达成了，才能算一个80分的沟通。表达和接收都准确了，目的没达成，也不算是优质沟通。
第四层：对方愉悦
我们常说完成比完美重要，是这样么？其实不是，这句话的重点是在强调先后顺序，在完成的基础上追求完美。沟通也是一样，我们首先保证目的达成，在此基础上我们追求双方愉悦的达成目的。
总结一下本讲的内容：
写作从形式上是单向沟通，但我们要用双向沟通的心态去写，以平等的姿态，分享的口吻，聊天的感觉，调动着读者。
在表达和接收准确的情况下，先保证目的达成，再追求令人愉悦的达成。
这一讲我的感受是：我们公开写作，是为了给读者看，我们时刻要记得，与我们交流的对象是人而不是机器，因此写作者要充分考虑读者的情感需要，而不是生硬的表达自己的观点，你的文章要创造让读者愉悦的感觉，不过，要记得是在目的达成的前提下。
网友评论