十行采集：
1.团队领导者的任务：
•率先承认自己的不足，勇于在下属面前抛开面子问题。必须真诚分析自己的弱点，不能敷衍了事。
•当团队成员进行争论时，团队领导应该冷静审视、顺其发展，即便有时场面看上去可能很混乱，也不要随意打断。
•更能够接受可能作出错误决策的事实，应该时刻敦促成员们关注实际情况，遵守团队制定的时间计划。
•为团队建立整体的责任机制，并在其失效时，担负起最终仲裁人的角色。
•应强调注重集体成就，走出自我主义的误区，培养客观的态度，奖励那些真正为集体利益作出贡献的成员。
2.如果公司的经理们不能真正成为一支团队，这就会使他们自己和公司陷入进退两难的局面。到底哪支团队是自己的第一团队呢？
3.信任并不是认为别人和自己一样，不需要改进；信任是指当你的同事督促你前进的时候，你能够认识到他们这样做是因为他们关心这支团队。
4.要礼貌地指出来，要使人觉得他们并没有做错什么。但是不管怎样，一定要指出来，不能保留不说。
5.不要随便指责一个不在场的同事，我不管你怎样看待TA，但TA是这支团队里的一员，如果你对TA有什么意见，必须直接告诉TA，或者告诉我，你应该用适当的方式表达自己的看法。
6.优秀的团队成员应该能够信任别人，正确处理矛盾，参与集体决策，对同事负责，把精力放在团队的成绩而不是个人表现上。
7.你们是为了工作而争吵，这是你们的职责。不这样的话，你们就会把问题留给你们的员工了，而他们可能根本解决不了这些问题，他们希望你们能解决，这样他们工作的时候目标就更明确了。
8.任何人都不会完全适应争论。如果争论不带有一点刺痛的话，就不能称其为争论了。关键是要切实地去争论。
9.“我不想让事情变回以前。如果原则和人际关系有冲突的话，我选择原则。”
10.如果所有事情都同等重要，那么实际就没有重要的事了。
11.对那些缺乏信任、过度自我的行为绝不姑息，要鼓励适当的矛盾冲突，追求对工作的全情投入。
12.取得成功所依据的并不是神秘复杂的理论，而是通俗易懂的原则，但需要人们持之以恒。
一行精华：
克服团队协作的五大障碍时，必须明确团队领导者的任务。
到底哪支团队是自己的第一团队呢？
取得成功需要人们持之以恒。
触动，反思，改变：
团队协作出现障碍，首先就是团队领导者的管理思想和方法出现了问题。
《问题背后的问题QBQ》中说得好：要时刻从领导的角度思考问题。团队领导者一心想的是自己这个小团体的利益，还是整个组织这个大团队的利益，出发点决定了团队发展的上限。
在明确了价值观和愿景之后，团队领导者的以身作则就是化解团队协作障碍的第一步。绝对不要把原则和宗旨上的模糊态度传达给下属，这样他们会混乱和不知所措，最后会自然而然只考虑个人利益。
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