咋样让客户欠你一个人情揭秘

作者: 3b9befe1a8e7 | 来源:发表于2019-07-25 22:59 被阅读1次

    大家好:我是神探

    神探

    有这样一个小故事

    在一个漆黑的夜晚,一位僧人看见巷子深处有盏小灯在晃动,身旁有一个人说孔瞎子来了

    僧人百思不得其解,问姓孙的盲人,敢问施主,既然你什么也看不见,为何要调一盏灯呢?

    盲人说黑夜里满世界的人都和我一样是盲人,所以我就点燃了一盏灯。

    僧人若有所悟,原来你是为别人照明呀

    盲人却说不也是为我自己,虽然我是盲人,但误我挑了这盏灯笼,既为别人照亮了路,也让别人看到了我这样他们就不会在黑暗中碰着我了。

    盲人点灯,照亮别人的同时,也避免了自己因黑暗而被人碰着的危险,这就是一种互惠双赢的处世智慧。

    为了证明互惠原理,在交往中的重要性,心理学家艾宾浩斯做了这样一个实验

    神探

    他给随机抽样挑选而来的一群素不相识的人送去了圣诞卡片,虽然他也估计会有一些回应,但随后所发生的事情还是大大出乎他的意料,那些素未谋面的人寄来的节日贺卡,像雪片似的飞了回来,大部分给她回正卡片的人根本就没有想过打听一下这个陌生的教授是谁?而是收到卡片就自动回来一张。

    心理学家艾宾浩斯所做的这个实验,虽然规模不大,但却有力地证明了互惠原理,在人们日常行为中所起的作用。

    在现实生活中,我们习惯采用相同的方式去回报别人,为我们所做的一切,假如结婚时同事送礼金了,在对方结婚时,我们也会给予相等或更多的礼金回报,邻居到海南出差,回来时给你家送来一些在当地购买的土特产,你有机会去外地时也会多买一些特产或是其他有纪念意义的礼物来回挣对方,即使一时没有合适的礼物回赠,表示心意,往后有何合适的时候,你第一个想到的馈赠的人肯定是邻居。

    互惠原理是人际交往中的一个普遍准则,如果遵守它,我们将获得更大的回报,如果违背他,你再处事时会处处受挫,因为人们对那些不知道回报或是只知道索取的人普遍有厌恶感,这种现象甚至在动物界也存在,有一种生活在非洲的蝙蝠吸食其它动物的血液为生,这种蝙蝠如果连续两天两液吸不到血就会饿死,因此,一些刚刚饱餐一顿的蝙蝠,往往会把自己吸到血液,吐出来一些反哺那些濒临死亡的同伴,尽管他们之间没有任何的亲属关系,有趣的是,这些受到帮助的蝙蝠会优先回报那些曾经向他馈赠过血液的个体,而不会继续像那些知恩不报的个体的馈赠血液。

    在人们日常的行为处事中,你如果希望得到别人的帮助,就先要帮助别人,所以当别人需要帮助时,我们不妨主动给别人一些帮助,或许你的一次小小的人情,日后也会换来丰厚的回报。

    朋友刘兆林是销售医疗器械的一次客户,已经签了合同,并付了预付款,一周后客户来电话要求退还预付款,因为对方单位意见统一不了,想取消订单要回预付款。

    按照合同条款,预付款是在买方违约的情况下作为罚金不能退回的。

    刘兆林认为,客户是肯定碰上了解决不了的原因,才会这么做好,说好谈退还给他思域,让他欠你一个人情,它会记住你,以后有机会肯定还会来向您买医疗器械的来日方长和客户打交道是一辈子的事情,不要去计较眼前的一点小利益,吃小亏赚大便宜,以后肯定会有回报的,如果不退回预付款,客户在老板面前也能做人,做人做事,尽自己最大努力,为别人考虑,别人也会为你考虑,毕竟这社会是我为人人人人为我。

    刘兆林最终说服自己的公司给客户退回了预付款。

    结果呢,几年后,这个客户成为刘兆林最大,最忠实的客户之一了,刘兆林的医疗器械公司也因此大大受益。

    神探

    在这里,刘兆林就充分利用了互惠原理,他让客户欠了他一个人情,客户回报了他给了她最想得到的大量订单,可见人与人之间的力量就像翘翘板一样,你给我力量,我就给你力量,你给我好处,我也会给你好处。

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