“叮铃铃……叮铃铃……”一大清早，就被这急促的手机铃声所吵醒。
拿起手机打眼一看，我立马清醒了很多，刚才朦朦胧胧的睡意全无。
师保顺，年龄六十出头，个子不高，身材偏胖，头发稀少，留着一典型的地中海发型，几缕长发遮头盖，穿着打扮干净利落，退休职工，自称曾为单位“经理”，手底下管理人员多达百十人。
前几天店里刚刚给他家安装完地板，他这电话一打我莫名的心里一惊，会不会是地板出现什么问题了呢？我心里开始犯嘀咕。
果不其然，怕啥来啥。
一.订地板
正值午饭时间，店里我一个人在值班。进店一波客户，同行三人，俩男一女，年长的正是师保顺本人，年轻的是他女儿和女婿。
我依照惯例给客户讲解了企业发展历程，品牌历史和行业地位，各类产品结构和所适应的使用环境。
“我和你说，你们家的牌子我了解，我们也转了好几家了，你看看就这款红色的地板能做到多少钱？看合适的话我们能定就定了，价格不合适的话我们再看看，反正也不着急。”师保顺指着我身后的这款样板看了看他女儿和女婿然后问我。
她女儿和女婿似乎对花色没有太大的异意，微微的点了点头。
“我们本来在✘✘牌子已经看好了，但是他们那个老板不干脆，说好给我优惠的，我来店里他又哼哼唧唧，我就走了，不考虑他家的了。”他接着说，一副我是上帝我牛逼，趾高气扬的样子。
看他语气如此坚决，干脆，我也就不和他来回绕弯:“叔，我看您是干脆人，我就按咱公司和商场最低价，最优惠的政策给咱做。”
我给他把商场的政策等各种优惠快速的算了一笔账，下来着实省了不少一笔钱。
因为他家地板实际铺装面积较大，所有我内心下定决心今天一定要把他们搞定。
“你看我们这个面积这么大，你再给我们想办法便宜点呗，看你小伙子也比较实在，再便宜一些我们就把这事给定下来了。”我隐约的能感觉到这个价格和他的心里价位基本相差不远了。
“您是这吧，我再想办法给咱申请一套礼品吧。叔，这是我个人给您的一点心意。”我没有再提价位的事。
“礼品是礼品，但这个价格你也得给我们便宜，不然的话我们就先暂时不定了，你看这是✘✘品牌的销售人员还在不停的发信息呢。”他拿出手机故做证明给我看的动作。
关于价位方面我们又进行了多番的较量后，他终于同意了下单，并和我一起去商场前台收银去交款。
本以为就这样就订单了，可这个时候意外的事又一次发生了。
他在刷卡付款的时候突然又拿出一张VIP卡，说这个卡在商场消费可以总款抵现500元/单，而在刚才我们谈价位的时候这个事他可是只字未提。
二.收货款
商场活动是同一客户，同一地址，每交款20000元，最高可以直接减现1000元。他的总货款算下来基本在37500元左右。下定单的时候他只交款20000元，参加了商场的减现活动。
为了订单，他在最后交款的时候拿出所谓的VIP卡，我只能认栽，未和他再做争论。
没过几天，他一大早再一次来到了店面。
我笑脸相迎，为他泡好了茶水，以为他就是来交余款的，因为他的地板就近就需要安装，按道理订单当天他应该是要交全款的。
他支支吾吾半天，先给我阐述的意思是说他对我们的产品使用产生了疑虑，他在别人家也看了，觉得价位更合适一些。
然后给我说明来意，点拨我想办法，给他以他女儿的名字和房址重新开一个单子，这样就可以再一次享受商场的减现活动了。
我恍然大悟，原来他半天是想让我给他来个分单操作，来套取商场返现。
我是一个讲原则的人，我知道这样操作似乎有违商场活动政策。但他各种不依不饶，威逼利诱，又是想退单，又是觉得心里不平衡的。
好不容易，他才同意了交款，但他在交款的时候，他再一次提到了还有一张VIP卡可以用。
三.做售后
通过订单和收款的结交，我对师保顺叔有了特别的印象。
安装的时候我特意去工地现场看过几次，目的是和工人师傅现场沟通，施工尽量做到极致，让他无可挑剔才好。
让我感到惊讶的是他就在施工现场，工人不走他不动，一片一片挑地板，完全按他的喜欢排列每一片地板。
这样细致的人是极少见到的，纯天然实木地板，自然纹理，要每个客户都这样搞，工人师傅是没法干活的。
我一再安抚工人的情绪，多次告诉工人师傅就按客户的意愿进行铺装，毕竟客户就是上帝么。
师保顺，我看着他的名字在想，估计他的父母是想让他事事保证顺利才这样起名的吧。
然而，师保顺家的地板，铺装的并不顺利。
这不，每一片都经过他精挑细选过得地板，好端端的杂么就出问题了呢？
我挂断电话没来得及去洗漱，第一时间就去了他家，想看个究竟。
“叔，很抱歉，不管是什么原因造成的问题，我会安排工人师傅第一时间对这一片地板给咱进行跟换。”我先表面我的态度。
“那好吧，你尽快给咱安排。”
我刚准备出门离开的时候，他叫住了我。
“小方，先还是不换了吧，等我家人回来我晚上和他们商量一下，你等我的信。”
他这一说，我突然觉得浑身的血液往脑门上冲，他这是想搞事情?
第二天一大早他就来到了店面，我是好生招待，驱寒问暖。
“你看你们公司如何赔偿我?”他似乎根本不接招，保顺叔开门见山的说。
“不好意思，叔，我们公司第一时间会给咱进行新板子更换，有问题咱解决么。”
“那不行，我人还没住进去呢，居然有一片地板坏了，我这就像吃了个苍蝇一样的恶心。”
“叔，很抱歉。我马上给咱安排师傅进行更换新板，我们这么大的品牌，出这样的事情我们绝不推卸责任，严格按照国家相关政策给咱进行换新处理。”
他至始至终表示不接受更换地板的处理方案，要我给公司传达必须给予经济赔偿。
中间有俩天的时间我没有和他联系，因为他的目的很清楚，就是想要钱。
“如果你们公司不给我进行经济赔偿的话，我会把问题这片地板照片发微信朋友圈，发社区群，发各种传媒平台，我要让你们公司得不偿失。我的忍耐是有限的，我等你到今天晚上六点。”我突然收到他发来的微信信息。
我看到他发的信息，突然变得冷静了许多，反倒是没有了之前的紧张。
“叔，我们抱着给咱解决问题的态度来处理这个售后问题。我们不是不处理，是您提出不正当要求，不配合我们进行处理。我等您信息，给您第一时间进行换新。”
我再没有多给他发信，一直在关注他的朋友圈动向，直到第二天早上他再一次约我谈事。
“你们公司太不人性化，不关注客户心理感受。”语气里有了些许的柔和。
“叔，我一直在给咱强调随时给咱可以更换一片新地板的。仅仅因为一片地板出问题是不能判定问题原因的，所有公司不可能答应给您经济赔偿的。但是出于我个人的心意，我再给咱申请一份礼品，您看这样可以吧？”
“叔，并不是想讹你钱，叔就是想要个心里舒坦。你那礼品又不值钱，你是这吧，你给我弄俩份礼品吧，我也不为难你了，弄俩份礼品，你就叫工人去给我一换。”他镇定自若的说。
他离店的时候，非得把刚才说到的礼品一起带走，仿佛是害怕我反悔了不再给他了一样。
穿过商场大厅，他左右胳膊各夹着一份礼品，感觉走出了带风的步伐，雄赳赳，气昂昂，像是一只刚刚踏完蛋的公鸡一样，昂首阔步，一副得意洋洋胜利的样子。
雄赳赳，气昂昂
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