案例一答辩内容

案例一：内向的小莹与个性张扬的小琳有矛盾，很长一段时间两人不相往来。昨天小琳却找了校外的人打了小莹，原因是班里一个男生给小莹送花，引起小琳不满，因为小琳喜欢这个男生。小琳还威胁小莹，不要把这事告诉老师和家长。班里的同学悄悄把这件事告诉了班主任。请问，如果你是这个班的班主任，你会如何处理？

以下是我的答辩内容：

从案例本身来看，这场校园暴力之前没有爆发只是缺乏一个导火索，而本次送花事件，恰是这个导火索所在，对此，我会采取以下措施：

第一，自己先冷静，先要送小莹及时治疗并及时向学校安全办汇报。

第二，先了解事情前因后果，做到心中有数，然后通知小莹及小琳的家先后到校，协商事件的后续跟进问题。

第三，安抚小莹家长的情绪。

第四，除了班主任自身结合本次事件以及小莹平时的性格特点对小莹进行心理疏导和谈话，也要联系学校专业的心理老师，对小莹进行心理疏导。

第五，对小琳进行谈话，再次理清楚事件的前因后果明确。明确三点：首先，不管什么情况，出于什么原因，找人打自己的同学，这是性质极其恶劣的，一定让小琳从思想上先认识到自己的错误，带着真诚向小莹和小莹的父母道歉，缓和关系；另外关于青春期教育问题，可以对某个人有好感，但是一定要用正确的方式，喜欢一个人不是束缚，不是勉强，而是发自内心的真诚，以及提升自己，让自己优秀起来，靠的是共性和吸引，并不是霸道，张扬，控制和暴力；最后也要对小琳心理有一定的安抚，孩子毕竟小，对情绪的控制缺乏耐心，是非观并没有完全确立，引导孩子遇事控制情绪，冷静处理，树立正确的三观。

第五，反思自己的工作，矛盾存在已久，为什么没有提前预防？为此，在以后工作中我需要注意的方面分条列举写下，寻找时机，逐一解决。并私下里在同学之间进行调查，看诸如此类的矛盾在其他同学之间是否存在，做到心中有数，提前预防和疏导。

第六，建议学校在同学相处方式以及男女生青春期交往问题上开展专门的讲座或者班会，甚至可以男女生分开，分别召开微班会。

班主任工作纷繁复杂，有些事情可以预防，有些事情比较突发，任何事情的出现，自己要先冷静下来，不能带着情绪去处理问题，冷静，充满智慧，及时求助，交流，真诚并换位思考，事情一定能够尽量圆满的解决。