企业文化是一个企业经营的精髓与提炼,是一个企业进行营运的指南与方针。有了它就是明确员工的工作方向,工作工式,还能提升员工的精神风貌与工作积极性。经历了好几家企业,也只有大润发的企业,我记忆犹新,更是时不时将其中的某些观点,运用在新的工作岗位中。下面就简要地价绍下大润发的企业文化,由于大润发唯一不变的就是变化,现在可能有许多观点已经进行更新,我并不能保证最新,但力争做到最全,这部分企业文化截止日期至2011年9月,之后进行的更新不在本篇范围之内。
大润发发展制胜的法宝:
1、优秀的企业文化;2、完善的培训系统;3、先进的资讯系统;4、专业的采购团队;5、快捷的物流;6、规范的运营管理;7、良好的服务顾客理念。
纵观以上,个人的感想总结:大润发就是以消费心理为主导的运营管理。
公司价值观:照顾同仁,服务顾客,精益求精
公司文化:诚实、热忱、创新、团队
团队精神:服务支援、可以计论、互相学习、具反省力
组织气候:心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队
工作态度:欢喜做,甘愿受
服务态度:欢迎、微笑、协助、谢谢
创业精神:勤与俭
勤:亲临现场,以身作则 俭:为顾客节约每一分钱
企业文化主体架构:
架构在兄弟姐妹一家人的关系,照顾同仁,服务顾客,精益求精;营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。(平等/尊重/帮助/宽容)
事业成立的目的:带来顾客和员工的幸福和快乐。
公司使命:
提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利,且一次购足迹的优质购物环境,成为社区的好邻居,及值得消费者信赖的采购代表。
公司愿景:
成为最受顾客喜爱、信赖,员工引以为傲的国际一流零售业者。
公司定位:会员制的国际连锁平价购物广场。
FDS——Fashion(时尚的) Discunt(折扣) Store(商店)
我们的价格政策(EDLP):
a.EDLP--Every Day Low Price 满意保证
b.天天便宜--商品价格天天是市场最低价(低于或等于市场价格)
c.满意保证:品质有保证,售后有服务,买贵退差价,无条件退换货
商业政策:
把愈来愈多的优质商品,以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。
润泰集团经营理念:
润泽社会,泰安民生,以人为本,以客为尊
大润发的基本理念:
诚信务实,服务支援,顾客满意,参与管理,共同成长,利润共享
大润发管理理念:
公平清楚,以身作则,数字为纲,绩效为纪
大润发做人原则:
同仁——兄弟姐妹 顾客——老板 厂商——合作伙伴 官员/记者——朋友
大润发做事原则:今日事,今日毕
大润发四个坚持:品质、价格、服务、效率
大润发营运方式:营采分离,团队合作
以上,便是大润发的企业文化全部内容,如有更新,也不会有太大变化。粗略地回顾了下,又有了新的认识,大润发能有今天的成绩,确实有其成功之处,纵观其企业文化,就会知道,并不像其它企业那样,就是一些拿来空喊的口号,而大润发却是对行业,对自身,对顾客作了调研,制定出来的各项标准,既有一些是口号一样的语言,更多的的是落在了实处,指导着员工的精神风貌与行动指导。本文只是将其简要的列出,后面的将进行详细的解读。
本文就至此,就此搁笔。
网友评论