“ 事实 + 感受 + 需求 + 请求 "，这是一个套路，适用于很多场景。
【案例】前几天，一位家长咨询孩子的教育问题，跟我聊到这个话题：孩子参加演出，学校准备工作做得不到位。通知家长买衣服和饰品等，分三次在不同的时间段告诉家长，而且时间又紧，弄得学校和家长配合不到位而产生不愉快……
这个案例，让我想起我读过的一本书《非暴力沟通》，书中讲到一个沟通模式，在这里引用一下老光老师的这个套路：
事实 + 感受 + 需求 + 请求
这里简单说说这个模式：
1. 事实：指的是不可争辩，不含形容词的事实。比如：① 今天很热。这不是事实，因为“热”是形容词，可争辩。② 今天38℃。这个就是事实。
2. 感受：指生气，开心，幸福，绝望等等。比如：① 我觉得我的普通话说得不好。这不是感受。这是自我评价。② 我觉得我这次的普通话说得不好。我感到难过。这是感受。
3. 需求：讲自己的需求，自私的需求。当你的需求说得越自私，越能得到别人的回应。永远不要讲“我也是为你好”，这是废话，最没有力量。
4. 请求：足够具体，尽可能不含形容词。说具体的行为层面。特别是在讲事实和请求的时候，尽量不含形容词。
图片拍摄于一个学校的操场
我们来看看上面那个案例，用这个沟通模式，来演练一下。
【案例】前几天，一位家长咨询孩子的教育问题，跟我聊到这个话题：孩子参加演出，学校准备工作做得不到位。通知家长买衣服和饰品等，分三次在不同的时间段告诉家长，而且时间又紧，弄得学校和家长配合不到位而产生不愉快……
我们站在家长的角度来分析这件事情
1. 事实：学校对孩子演出的准备工作，没有做到提前几天一次性通知到位。
2. 感受：我（家长）觉得很生气。
3. 需求：如果学校能提前三天通知我，让我有时间去给孩子买东西，而不至于在上班时间，连续三天下午请三次假，每天忙到晚上八点才做饭给孩子吃。
我很支持学校组织的活动，也很感谢老师对我家孩子的重视和培养！我除了白天上班，晚上还要照顾孩子。孩子的爸爸上班忙，回家比较晚，几乎照顾不到家庭和孩子。我希望学校也替我们家长想想。
4. 请求：我是这样想的，以后学校组织活动，请提前三天告知，这样我也会更好地配合学校来完成。您觉得这样会不会好一些？
图片来自网络
当您说完这段话，即使目标不一定能实现。就算目标不能实现，但您们俩离目标会越来越近。这就是非暴力沟通。
“ 事实 + 感受 + 需求 + 请求 ”
这是一个套路，适用于各个层面的交流和各种环境，指导我们转变谈话和聆听的方式，以此协调各个层面的争论和冲突，大家不妨套用一下。
在这里，我给大家举一个生活中的场景，您们来套用一下。假设您家孩子，因为喜欢睡懒觉（一周至少3天要晚起床），晚上爱吃夜宵（一周至少4天晚上要吃夜宵），生活不规律，还影响您们休息。
作为父母，您不想批评她，也不想表扬她，只是想跟她聊一聊，您会怎么跟她聊呢？
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