“我不要你做任何事，我只想你听我说。”这就是倾听的力量。只有通过倾听，才会意识到他人的人性与彼此的共通之处。倾听意味着要体会对方的感受和需要，同频的交流才能达成共振。倾听的同时给予反馈，给到对方“它看到我了”的支持与鼓励。
在一个生气的人面前，不要说：不过 可是 但是这样的词语。其实就算是在一个不生气的人面前，说出这样的词语，我们也是无法感受到真诚的。要想使谈话生动有趣，尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。原本以为“会说话”就已经很好，谁知书中还提到怎样使谈话生动有趣。直接表达我们的愿望吧～我们的谈话能否满足你的需要？如果能满足，满足的是什么需要？打断别人需要勇气，只要我们确信，这样做比假装在听更符合对方的愿望。
看到第九章“爱自己”-非暴力沟通最重要的应用在于爱护自己。讲真第一感觉有些突兀。读下去就明了了许多。如果我们看不到自己，就无法真正看到别人，无法体会别人的感受和需求。培养对自己的爱，从转变自我评价的方式开始。一个极易引起羞愧和内疚的词是“应该”。应该意味着我们别无选择，使我们感到沮丧和无奈，同时又有心不甘。这个词太常用，以至于没有人会觉得这是一个问题。自责意味着我们的行为不符合我们的需求。用“选择做”代替“不得不”的练习，用起来，梳理下自己有多少限制性信念。行为背后的玄机，慢慢去探索吧。
我们越是投入服务生命的乐趣中-服务生命是唯一的目的，我们也越是爱自己。我爱这句话。
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