贺变丽 焦点解决中级十期 洛阳嵩县 坚持分享第227天 2019--1--24
昨晚是初13的复训课程，虽然这两天我在外培训学习，但还是忙中偷闲，把这一次课完整听完了。
刘老师一再强调咨询师的基本功：倾听、共情、尊重、去专家化，要走进当事人的脉络世界，感觉自己知道，实际上是不知道，感觉自己不知道，实际上是知道(刘老师写过分享)，这是需要一辈子去修炼的功课。特别是在面对孩子的时候，感觉自己什么都懂，进入不了孩子的内心世界，要学会清空自己。
对每个人都要有尊重和敬畏之心，相信来访者是自己生命的专家，若你处在他们的境地，未必有他们做得好。
来访者的类型分为消费型、抱怨型和游客型。
游客型的来访者就象去商场随便逛逛的游客，没有目标，并不准备买东西，也不需要改变。如果遇到游客型的孩子，先要和他建立良好的关系，聊他感兴趣的话题(如游戏、喜欢看的电视剧、小说、喜欢的明星等)和他感觉骄傲的事(如跳舞、唱歌、打球、绘画等)，先打开话匣子再说。在聊的过程中他会放松，也会说得更多，这样才有改变的可能。孩子是很聪明的，他知道家长的一举一动、一言一行是为了什么，家长要稳住自己，要学会绕着走，在教育孩子的问题上两点之间并非直线最近，要静观其变，等关系缓和了再说，也要学会和善而坚定的原则。
抱怨型的来访者就像买东西时，他想要某件物品，但却挑出物品的好多毛病。对于这类来访者，先听他说，要理解他、尊重他，并接纳他，用“我听到……你感觉……”的句式去回应他，循环着去问，也可以用“云手”这一招，试者接住，然后探讨他希望有什么改变和不一样，他可能会由抱怨型转变为消费型来访者。
消费型来访者愿意改变，他会直奔目标。对于消费型来访者可以用“目标——资源——一小步”的流程进行咨询，当然流程只是参考，在实际咨询中，走到哪儿是哪儿，只要对来访者有帮助就行。
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