买药记

  喉咙发炎去药店买药。因为家里的常备药物都是我去买，经验告诉我：老百姓或者一心堂这种全国连锁的上市企业药店已经找不到低于5元的清火栀麦片了。他们现在凭着资本的力量快速的扩张，本地的这两个品牌药店已经开始遍地开花，里面的药价也不再便宜，低价药已经很少。

  清火栀麦片的成分：穿心莲，栀子，麦冬。这三种药材在南方普遍种植，在广西就更多了，也不是名贵药材，从二十多元到一块多一盒的价格都有，有次偶然发现新开的美罗汇有一元六角本地产的清火栀麦片卖，于是往美罗汇去了。

  一进店门，凭记忆走往清火解毒的区域，营业员边说要找什么药呢边跟着我到货架前，她问是要清热解毒的是吗边说边拿起一个药品推荐了起来，我没有在乎她的推荐，在目光扫了一圈后看到想买的，标签：清火栀麦片，价格1.6元，会员价1.5元。

  我拿起一排十盒没拆封的，她突然叫到：“哇，你要这么多啊，你是不是开诊所的呢？还是买回去给工人吃的？ ”

  我疑虑着她的问题回答：“不是开诊所也不是给工人吃的，只是买来家庭常备药”。

  她有点着急说：“先生你一次要这么多，恐怕我们不能卖给你这么多的，这个货品这个价格我们是亏本的。”

  我看了看她好像很为难她的样子说：“不能要这么多？我是买回去一家人备着吃的，以后还会买哦”。

  她解释说：”先生这个药采购连运费真的是在亏本卖的，我要先请示下店长看看能不能给你这么多”

  于是就去前台打电话了。打完电话回来，她说：“假如你只要这个的话我们真亏本的，你还要点别的药吧。”

  我说：“放心把，我还要别的药物的。”于是找起别的品种来，目光都是停留在十元以内的。

  她看到又开始着急的推荐那些二十多元的药起来，说：“这种效果也很好可以试试。”

  我自己的身体对什么药效果好效果差反应状况如何是很清楚的，我谢绝后继续挑选那些便宜而有效的药。

  她看到我都是找性价比高这类的，叹了一口气说：”像你这样买药我们的药店真做不下去了。”无可奈何又推荐了3.5一盒的牛黄解毒片给我说：“这个效果真的好也不贵，我们还有点钱赚。”

  正好我也有意备这药就说：“好吧，听你介绍就试一盒看。”

  可能跟我闲聊熟络起来的原因她开始大胆的说：“不行，这个你必须要3盒。”

  我茫然的说：“我先要一盒回去试试效果好的话过后会要的。”

  她说：“不行的，你最少要2盒吧，要不那些清火栀麦片真不能卖给你了。”

  威逼利诱看到她一脸无辜的又无奈的样子，两盒就两盒把。

  我接着走到抗菌类区域，买阿莫西林的时候也让她帮拿了5.0元石药集团的分散片，她又推荐起了别的牌子胶囊型的给我，我说：“石药这个牌子我用惯了并且分散片效果更快，就要这盒吧。”（曾百度知乎过：目前阿莫西林的纯度做得比较好的是联邦制药，石药集团，白云山的抗之霸。肠胃能适应的分散片效果更快）

  去结算时我说可以用社保卡吗 她说暂时不可以。我说支付宝呢，她说也不可以，我说微信呢，她说不可以，我说刷卡呢，她迟疑了一下说能现金支付吗？我问为何呢？她说刷卡的话我一会还要去取款做帐。我想了下，方便她吧一个小姑娘跑来跑去也挺麻烦的，就现金结算了。

  她边打价格单边说：“你买药都买成精了，价格贵的不买，买的都是我们没有利润的药。”

  我心想：唉，赚多赚少的问题真不应该拿到台面上来说吧。

  回去后我思考了下一个药店的定位和营销：

1，同质化竞争越来越激烈，很难做到差异化情况下，有些药品低价冲量，有些药品利润高多推荐，在同类药品中价差太大很不好，比如，一元六和二十元的清火栀麦片摆一起会让消费者产生许多疑惑：为何这个便宜那个贵？能吃吗？安全吗？有什么区别？减少消费者买药的各种疑虑才是关键。

2，服务水平上有待提高，一个店员不能把利润这些看钱不讲情的东西挂在嘴边讲，以客户为核心的导购要根据客户对药品的了解度和熟悉度来把捏。客户分不清各种药的差别和效果的时候推荐是最有效的，对一个缺乏药品常识的人你树立权威就是，当然这个要求营业员要有专业的医药知识才行。曾在老百姓的药店里和一位中药营业员聊天时，她和你说什么药如何熬最有效如何吃要禁忌什么时，表现出专业而关怀的情感，你会增加信任感。

3，支付方式哪种更便捷？一机在手走天下的时代已经到来，别整天看着消费者从包里掏出钱包边加加减减一张张的把钱数给你，然后又要摁开钱柜分类别的各种面额放入柜盒，再加加减减的找零补。整个过程费时又费心。最好的支付方式：社保卡（很多人都有）---支付宝----微信---POS机--现金

  最后说一下最不好的：在国内获得各种抗生素的方式太容易了。

  听说在国外买抗生素据说比买枪支还难，这个我是相信的。最近嫁到美国去的一位朋友说在美国看病，医院开好处方后在医院是拿不到药的，要到药店凭处方拿药，医院还会根据你的住所提供给你附近的药店具体位置。还有在医院产生的医疗费用，不用现结，治愈后，医院会把账单费用寄到家里，然后再自觉付费。这样就不会有见死不救的情况了。

PS:当时喉咙很疼十之八九是细菌感染发炎了我才服用阿莫西林，也是以前每次咽炎严重时用阿莫西林配清热解毒的中成药服用后有效才自行服用，本人是极不推荐在没有必要用的情况下滥用抗生素的。