拆书帮长沙橘洲分舵第10期训练营第五拆作业～2020.03.20
《管理:使命、责任、实务(实务篇)》,111页
【R•阅读原文片段】
首先,它意味着进行沟通的是信息的接受者。所谓的发送信息者,即发出信息的人并没有进行沟通,他只是发出声波,如果没有人听到,就没有沟通,而只有噪音。发送信息者或说或写或唱,但并没有进行沟通。实际上,他也不可能进行沟通。他只是使得接受者一—或更准确地说是“感知者”可能或不可能感知到什么。
【拆书家讲解引导】
这是出自管理学之父彼得·德鲁克的洞见，可以从两个方面联系自己:第一，我说给其他人听的时候，是不是关注对方的接受情况了；第二，我听别人说话的时候，是不是尽力去完成沟通了——因为是听的人在进行沟通，说的人不过提供了沟通的可能性而已。
是倾听者决定了沟通。这个表述非常深刻,体现了德鲁克一以贯之的思想，他还说过“是顾客决定了企业是什么”。
所以,倾听不能是被动的。这一点怎么强调都不过分,所以倾听能力的全称叫做“主动倾听能力”。主动倾听能力分解为四个阶梯,分别是表关注、顺情绪、赢好感、理思路。把这四个方面的数个片段拆为己用之后,你会成为优秀的倾听者,成就无数他人与你的沟通。
A1:2011年，刚从大学毕业就直接考编当了教师。那会儿开始进教室上课的时候，一开始便是：同学们，大家好，今天我们学习诗歌单元，请大家将书打开到第3页《沁园春·长沙》，或者是准备了充满诗情画意的导语并以为学生们也跟着自己入境了。“老师，您说的是第几页来着”、“老师，我要上厕所”“老师，我有一个问题？”那会儿只觉得学生打断了我上课的思路，殊不知是我没有明了沟通的本质和熟练沟通的技巧。
现在上课的开场白是：“同学们，我们昨天了解了儒家和道家的哲学，大家有什么疑惑吗？”
“老师，道家的哲学好高深呀！儒家又感觉好虚伪！”
“嗯，你对儒道有属于自己的看法，很不错。那么你是怎么得出这样的结论的呢”
网友评论