这个问题，我从三方面来回答
1、了解互联网行业哪个职位更有前途，先了解各个职位创造了什么价值，以及职位之间如何协作。
一个五脏俱全的互联网公司，必须有的职位包括 产品经理，运营，开发，UI，测试。
产品经理应该是一家互联网公司最开始有的角色，负责基于市场和用户的需求去定义一款产品的雏形，有了产品的雏形再去找开发去把这个产品实现出来，没有产品经理就没有产品，这家公司也就不存在，因此一家互联网公司的创始人应该首先是一个合格的产品经理。
开发是一家互联网公司第二个出现的角色，产品经理把一款产品定义出来了，接下来就需要开发的介入把产品做出来。
产品做出来了，上线了，开始有了第一批用户，但是产品上面没内容或内容很少，用户用了后没有产生持续的兴趣第二天就跑了，流失严重，这时候运营出现了，运营负责在产品上持续产生高质量内容，留住用户的同时带来新的用户，题主的客服职位实际上也属于运营的一种，负责留住用户。
产品有了，用户留住了，但产品很难看，用户嫌弃，转而用其他产品去了，于是UI出现了。
UI负责把产品做得更好看，让产品在外观上脱颖而出。
产品好看了，但BUG多多，用着用着经常卡顿，各种出错弹窗，于是测试出现了。
测试负责将开发做出来的产品进行各种测试，确保产品可以稳定使用。
产品好用，内容多多，外观好看，稳定性也好，用户越来越多，可以开始赚钱啦，于是销售出现了。
销售负责找到客户，将产品通过广告或者付费服务之类的手段赚钱。不过早期的互联网公司获取用户更重要，还没考虑变现因此没有销售的职位，需要花投资人的钱来养活公司。
产品的用户很多，用户在产品上的各种操作会留下很多日志文件，这时老板拍拍脑袋说我们也搞大数据，挖掘一下数据的价值，于是BI（数据分析师）出现啦
BI通过分析用户数据，可以找到一些用户使用产品的习惯，从而帮助运营更好地留住用户及带来新用户，此所谓精细化运营。早期的互联网公司运营和产品会兼任数据分析的工作。
公司有收入了，需要对账，确保不会有人中饱私囊，公司赚的钱多了，需要专业人士帮忙避税省钱，公司要上市了，需要有人帮忙融资，于是财务出现了。
哇公司这么多职位，谁来招，早期的互联网公司需要的人少，一般老板亲自动手，人多了就需要HR了。
HR负责招聘人才，为公司带来新的产品经理，开发，运营人员，还负责现有员工的员工关系处理，包括工资，社保等事务，让员工没有后顾之忧，吃好喝好，专心工作。
公司大了，有时候会因为专利，恶性竞争或者员工纠纷而诉诸法庭，因此法务出现了。
2、职位是否有前途，跟所在公司的业务和行业有关系。
大公司像BAT这种职位非常细分，不管你做产品，开发，运营，测试，都可以做到总监级别，因此都很有前途，视乎你自己的兴趣。
小一些的公司就要视乎公司的业务方向了，举几个栗子：
内容类的公司如网易新闻这种，主打高质量，有态度的新闻，因此运营类职位（编辑）会很有前途，如果你是新闻，传播学的学生就果断过去吧。相反，如果你是学新闻的，别以为去了今日头条会很有前途，人家是搞算法，通过算法自主推荐新闻的，因此开发特别是算法类职位更有前途。
工具类的公司如猎豹，WIFI万能钥匙这种，主打工具的好用，高效率，因此产品类职位会很有前途，因为需要好的产品经理去更多发现用户的需求，从而更好地拓展产品功能，赢得市场。
O2O类的公司如58同城，美团这种，需要打造强大的内容生态来黏住用户，因此运营类职位也会很有前途。
3、一个职位是否有前途，还跟人才稀缺性有关。
涉及到人才稀缺性，那么开发类职位就最有钱途了，因为开发类职位最容易成为稀缺性人才，举几个栗子：
你毕业于2012年，毕业后去了一家互联网公司做开发，工资只有6K，平平无奇，过了1年，Android应用开始崛起，很多公司需要Android开发工程师，但市场上很少这样的人，你通过自学Android开发，跳槽成功，工资一下涨到15K。
你毕业于2014年，毕业后去了一家互联网公司做开发，工资只有8K，平平无奇，过了1年，大数据崛起，很多公司想要搭建自己的大数据架构，但市场上很少这样的人，你通过自学Hadoop，Spark成功跳槽成为大数据工程师，工资一下涨到20K。
开发类职位如果踩对点，及时学会热门技术，很容易工资翻番，而产品和运营类职位不具备这样的优势。
楼主目前在互联网行业当客服，客服职位可以说离用户最近，每天跟用户打交道的你相信非常了解自家产品哪里好，哪里不好，如果未来不打算往客服经理的方向发展，那么转去运营应该是比较合适的。
如果转去运营，那么你就要考虑几个方向了，因为运营有很多细分。
有内容运营，就是在自家产品上编辑内容，吸引用户的；
有新媒体运营，就是往自家微信公众号或者微博上写东西，吸引用户的；
有数据运营，就是协助监控产品数据，写报告的；
有活动策划，在自家产品上举办活动，抽奖之类，炒热场子的。
如果你更喜欢产品岗，也可以转去做产品助理，这样的话你大概每天会花至少50%的时间在跟人沟通上，跟开发沟通，跟运营沟通，跟UI沟通，确保各方的工作能够符合项目的大方向；
沟通之外的50%时间你可能会专注在看各种数据，写报告以及画产品原型图，你需要了解自己负责模块的各种指标，比如日活跃用户，次日留存率，各种转化率等，你需要找出每一次数据异常的原因，你需要写报告汇报产品进度，你可能需要学一下Axure，因为你需要画大致的产品原型图，以便让UI知道你的构思。
如果你对商业感兴趣，你也可以转去做商务合作，这样你每天大概有70%的时间在与人沟通上，与手机厂商沟通产品预装，与渠道商沟通产品分发，与客户沟通广告投放，另外30%的时间，你可能会花在产品数据上，看产品的分发下载是否达到预期，用来筛选更好的渠道商，看广告的转化率是否达到客户预期，后续如何提高等等。
互联网是个乐园，充满了各种有趣的东西，欢迎来玩！
网友评论