【品鉴】
《超级谈话术》的学习内容
一、什么是高难度对话？
难以启齿，不好意思开口的对话。比如升职加薪，询问爱人的行踪等。
二、处理高难度对话的三个陷阱：
①将表达、沟通和闲聊混为一谈（沟通是双向的）
②喜欢推测对方的意图
③对方一说谎就激动问责（说谎是天性，诚实是选择）
三、如何处理高难度对话？
①“望”，是要观察对方的身体语言，先对对方“基线”有所了解，看看有没有偏离基线，或者停留时间过长的表情。
②“闻”倾听对方藏在声音里的秘密，如音调、回答速度的变化，用词是否涉及模糊用词、品格证词等等。
③“问”就是运用开放性问题，引导对方多说，等到你觉察到对方有抗拒的表现时，适当给出一个台阶，帮助对话顺利进行。
④“切”，找到问题根源后，创造一个新的可能性通过好的氛围，让对方成为你的盟友，和你一同创造新的可能性。
最近我正苦恼着该怎样和儿子沟通。上学期他的成绩不是很理想，尤其是数学，考得很差，我想找他谈谈，就是不知道该怎样去和他沟通，不说他吧，怕他越陷越深，说他吧，又怕伤着他。
【欣赏】
这本书就像下的一场及时雨，不仅让我受益匪浅，还解决了我现实难题。【感恩】
感谢十点读书，也感谢勤劳的自己。
【每日金句】
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
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