《产品型社群》摘抄

我们在产品部分提出功能为标配，情感成强需；在社群部分提出中间成本趋零，二次打击盈利；在自组织部分提出个人异端化，组织社群化。

1、技术进步的步伐要快于市场需求增长的速度”，并且“技术越进步，产品生命周期的更迭将越短”，逻辑推导到极致，产品周期会无限趋近于零，这也意味着功能体验已经没有最优，消费者对情感体验的需求超过对功能体验的需要，审美将代替科技成为互联网价值网最重要的性能属性。

2、互联网思维之一：功能成为标配，情感成为强需；互联网思维之二：中间成本趋零，二次打击盈利；互联网思维之三：个人异端化，组织社群化。

3、今天，市场接纳创新的曲线已经变成鲨鱼鳍一样的形状。用户只有两类人，试用者和其他人。产品根本没有漫长的生命周期，而是迅速成功引爆市场，当达到顶峰后，又迅速退出市场。

4、过去我们做人力资源，有项满意度调查，现在我认为满意度等于零。今天的衡量指标是“尖叫度”。满意度的十倍才叫尖叫度。但是，比尖叫度更可怕的是动态尖叫值。你今天达到这个尖叫度，明天达到同样的尖叫度，用户就不尖叫了，你要永远超越用户预期。想想看，这要把做产品的人逼到什么程度才能达到。

5、工业时代是“木桶理论”，强调组织的成就取决于最短的那块板；而互联网时代是“长板理论”，最长的那块板决定你的成就。

6、张小龙说，“中国有这样一个群体，既有生存感的压力，又有存在感的渴望，这群人就是‘屌丝’。”

7、产品=功能×情感，情感体验超过功能体验。产品的审美主义的三大特征：极致、简洁和情怀。

8、你可以先尝试左右人们的意识，在意识空间胜出，这往往可以用非常低廉的成本达到。如果你可以让一个人在互联网上坚信你的产品是好的，那在现实里他必然会用你的产品。” 这段话说得很赤裸裸，但是很有道理，这就是互联网思维里非常有意思的一点。我前面提到O2O社群运营，并不仅仅是线下的运营，一定要线上和线下结合起来，线上建立高势能，线下提供好产品，持续进步。

9、今天做电商能否成功，前提是有没有粉丝。有粉丝的电商叫社交电商；没有粉丝的电商，需要花钱去买流量，融来的资金连推广的费用都不够。还是回到那句话，先有了粉丝之后，这些问题全部都能解决。所以，预售电商的核心是信用和势能：第一，我相信你；第二，我愿意追随你。

10、在一个不确定性时代，你的势能高，人们就会主动与你发生连接，你的认知流通成本就会下降，你的连接成本也会下降，所以，势能越高，连接成本越低。

11、小米的案例，所谓的零广告费、零库存和零渠道费，并不是简单地把广告费由多变少，把库存由多变少，把渠道费由多变少，而是几乎变没了，整个维度都没了。 这就叫降维化，天经地义应该存在的维度消失了。当一个企业能够不需要广告费、不需要渠道费、不需要库存就能生存的时候，它转身去攻击那些需要这些才能生存的企业，这件事情是令人惊恐的——哪家企业不需要这些？

12、小米的竞争利器是什么？互联网定价权。为什么小米有互联网定价权呢？ 因为小米可以先二维化生存——不需要广告费，不需要库存，不需要渠道费，不需要很高的利润也可以生存；再二维化攻击——转身去攻击那些需要高额毛利润才可以生存的企业，用超低价格打击竞争对手。

13、如何在中间成本为零的情况下产生营收？产品就是广告，社群就是渠道。具体战术是六个字——单品、微利、海量。单品，每年只做一款产品，别人做几十款；微利，一开始不赚钱，最后赚得很多；海量，大市场，卖得多，成本降下来。

14、传统的酒店模式有两重浪费：第一，把它的用户浪费了，没有把用户变成自己的粉丝；第二，把它的空间浪费了，没有建立服务和产品与用户的关系。

15、产品和社群加起来就是互联网时代的二向箔，两者合一，就是产品型社群。它内在的运动方式就是“自组织”。

16、我们在产品部分提出功能为标配，情感成强需；在社群部分提出中间成本趋零，二次打击盈利；在自组织部分提出个人异端化，组织社群化。

17、小米通过少数核心产品以成本价销售获取海量用户，而后通过论坛、同城会等多种渠道传递小米文化，形成粉丝，当粉丝数量足够大时，一个社群就形成了。

18、李善友对比了传统和互联网完全相反的品牌“养成”路径：以小米为例，先通过MIUI获得铁杆粉丝的忠诚度，自内而外扩散美誉度，再形成相当规模的知名度，而传统品牌的路径显然是先有知名度，再有美誉度，最后才是忠诚度。 不同的养成模式也决定了不同的成本投入，传统行业习惯先投广告获取关注度，在大人群里获取用户，关系仅限于买卖；而互联网品牌必须先积累小社群再裂变，继而形成大社群，这其中的关系在不断发酵裂变，你要做的是让喜欢你的人更喜欢你。

19、李善友为粉丝养成也提供了一些方法论：
 A，投入产出比上看，营销创始人形象比营销公司形象更合算，前者相对于后者，更立体，更人性，更具象。这被称之为魅力人格体，乔布斯、雷军、罗永浩、罗振宇都是在施行这套模式，由于独特的个人形象，吸引了一群追随者，这就是李善友所说的个人异端化、组织社群化，效果超乎想象。在未来，这种个人即公司会成为常态。
B，建立粉丝沟通渠道，让粉丝们之间产生关系，互联网时代就是一个关系的集合，论坛、微博，或者线下交流都是沟通的有效渠道。
C，让用户感受到参与感，这几乎是用户转化为粉丝的必经途径，用户的参与使之产生主人翁意识，而实际上用户也需要这种参与的成就感，无论是微博的一场骂战，还是论坛的一个帖子，都是参与感的有效形式，而这个前提是需要设计对外开放的节点，即将哪些环节开放出去让用户参与。